“以前有啥問題想打聽一下律師，收費還挺高，現在好了，打12338免費跟明白人兒隨便嘮！”瀋陽市和平區的張女士如此感慨。省婦聯介紹，目前遼寧省12338婦女維權公益服務熱線已實現省、市、縣三級全覆蓋。

    近年來，省婦聯積極當好婦女兒童的“守護人”，千方百計維護婦女兒童的合法權益。自2005年起開通省婦聯12338熱線之後，又陸續在全省各地級市、各縣（區、市）開通，並建立完善了接聽、處理、分析統計和保密等一系列配套制度，確保熱線規範有效運行。據統計，2011年全省縣（區、市）以上婦聯接待信訪中，電話信訪所佔比例比上一年提高了近10個百分點，12338熱線的作用與影響越來越大。