新華社濟南1月2日專電(記者 王志)當前,網絡團購消費以其方便、優惠備受青睞,但虛假宣傳、服務縮水等侵權現象也讓不少消費者上當受騙。濟南市工商局專門提醒消費者,選擇團購應注意查看團購網站ICP備案號、保留消費證據等,以防止落入團購“陷阱”。
濟南市工商局消費者權益保護處處長黃慶財介紹,團購最核心的優勢體現在商品價格更為優惠上,根據團購的人數和訂購産品的數量,消費者一般能得到從5%到40%不等的優惠幅度。但在新興團購行業中,一些團購網站良莠不齊,個別網站卷款潛逃、甚至團購商家關門等事件時有發生,嚴重侵害了消費者的合法權益。
濟南工商部門提醒消費者,消費者選擇團購前應首先查看團購網站是否具有ICP備案號及能否點擊其相關鏈結,如果在工信部門核對其ICP備案號為假,或網站認證鏈結實際僅僅是一張張“圖片”,則不應與其交易。同時,要注意查看網站介紹和聯絡方式等信息是否齊全,一般正規團購網的聯絡方式包含郵箱、電話、聯絡人、地址等信息,而不正規的團購網一般只留有一個QQ號或者郵箱,甚至頁面上只顯示“在線提交”。此外,要關注網站版權頁面有無運營企業名稱及地址、電話、負責人等信息。
其次,注意團購網站及相關商家的知名度、口碑和服務能力,儘量選擇規模較大、口碑較好的團購網站,尤其警惕超低價團購。黃慶財説,低得離譜的價格意味著商家無利可圖,那就很難為消費者提供優質的産品和服務。消費者不要盲目跟風下單,團購前要看清網站對商品的細節描述、消費規則,多與網站客服聯絡,諮詢清楚後再下單。另外,數額巨大的團購要謹慎,儘量使用第三方支付擔保交易方式,或要求貨到付款。
最後,在購買時應就購買商品的質量、售後服務及配套産品情況及獲得服務的時間等與商家做詳細的約定,並注意保留體現商家承諾的郵件﹑截圖等相應證據,並在消費後索要正規發票;對於商家的口頭承諾,也要注意確切地落實到購物合同上,這些都是在日後一旦發生消費糾紛時消費者主張權利的重要證據。