新華社瀋陽１０月１１日專電（記者初杭）維修起來“經年累月”讓消費者無手機可用其實是可投訴的違規行為。遼寧省工商局１２３１５投訴舉報中心提醒，一旦手機維修時間超出７天，售後網點就應為消費者提供質量過關的備用機，否則消費者有權向工商部門投訴。 

　　錦州市消費者李女士日前在某電子商場購買一款手機。６月份時發現手機出現黑屏現象，經手機售後服務檢測是主板問題，需返廠維修，但維修期需要１個月。在維修期間，手機售後部門為消費者先後免費提供備用機兩個，但都不好用，後售後部門就拒絕再給消費者提供備用機。消費者認為不合理，於是撥打工商局１２３１５的電話進行投訴。

　　工商執法人員調查認為消費者反映屬實。《移動電話商品修理更換退貨責任規定》第十五條規定，送修的移動電話機主機在７日內不能修好的，修理者該當免費給消費者提供備用機，等到原機修好後收回備用機。據此工商執法人員認為，消費者要求合理，責成修理者為消費者免費提供可用的備用機。