新華社銀川１１月７日專電（記者 何晨陽）“雙１１”將至，一些電子商務平臺的促銷活動也將拉開大幕。郵政業管理部門在週密安排、強化監管之外，也通過發佈消費提示的形式，切實保障消費者權益。 

　　據了解，每年年終的“雙１１”“雙１２”網絡促銷季，都是消費者申訴的高峰期，且申訴量年年遞增。作為郵政類業務（包括快遞市場）的行政監管部門，寧夏郵政管理局預測，１１月份，寧夏的快遞業務量可能超過１０００萬件，其中最高日處理量可能突破４０萬件，同比增長可能超過２００％。

　　據寧夏郵政管理局市場處處長韓亮介紹，往年同期的快遞業務投訴主要集中在以下四方面：一是消費者取貨時，快遞公司拒絕驗貨；二是快遞單的合同條款惡意免除快遞企業賠償責任，增加消費者義務；三是貨物丟失、損壞時，消費者得不到應有賠償；四是快遞公司賠償不及時。對此，消費者在快遞物品時，最好選擇規模較大、網絡健全的快遞公司，接受服務前應認真檢查公司的營業執照、經營範圍等，如果是貴重物品，應選擇保價或另購投遞保險，避免意外損失。

　　韓亮説，對於收件人來説，收件時不管快遞員藉故有多忙，都應先驗收再簽字，如發現問題應現場退回，並與投遞公司協調解決，如用戶的投訴在快遞企業得不到解決，或解決不滿意，可撥打郵政業申訴處理中心電話“１２３０５”進行申訴。