關於頁面無法正常顯示問題

    1、在報名中，某頁面無法正常顯示，系統提示出錯或網頁無法顯示

    答：建議考生清除IE緩存或更換上網環境。

    2、個人電腦裏裝有對窗口攔截功能的軟體是否導致無法正常報名？

    答：是，必須卸載。

    3、註冊用戶名時看不到驗證碼怎麼辦?

    答：點擊右鍵，選擇“顯示圖片”或更換上網環境。

    4、輸入郵編,姓名,地址以及校驗碼後,系統提示出錯是怎麼回事？

    答：將輸入法切換到英文輸入即半角狀態即可。

    5、選擇完招生單位所在省市後，後面的招生單位不顯示?

    答：將IE瀏覽器工具“彈出窗口阻止程序”關閉。

    6、考生在某些必填項目的選擇項裏，沒有下拉菜單怎麼辦？

    答：卸載窗口攔截功能的軟體，或關閉窗口攔截功能。

    7、填完“校驗碼”後系統出現空白頁，或提示出錯，怎麼辦？

    答：建議考生清除IE緩存或更換上網環境。

關於報名號和打印信息校對表

    1、在報名過程中考生忘記報名號，怎麼處理？

    答：憑註冊的用戶名和密碼進入網報系統查詢；如用戶名和密碼也遺失，則需重新註冊、重新報名；密碼遺失也可通過註冊頁面上的“取回密碼”功能查找自己的密碼。報名流程與首次報名一樣。

    2、因操作不慎重復報名産生了多個報名號，怎麼處理？

    答：11月份到報名點現場確認其中一個。

    3、報名成功後産生一個報名號且已交費，修改報名信息後又産生另外一個報名號是什麼原因？

    答：請致電客服工作人員協助具體問題的解決。電話：010-82336088-202

    4、如何打印報名錶？

    答：點擊”查看報名信息”直接打印頁面或者保存到word文檔中打印。

    5、是否一定要打印報名信息校對表？

    答：報名點要求打印就必須打印，如報名點無要求，建議考生打印。若無打印條件的考生，一定要記住報名號或將該頁面另存。

關於網上支付

    1、何種情況必須通過網上支付報名費？

    答：網上支付報名費只針對在北京地區報名點報考的考生。

    2、網上交費是否有時間限制？十一月份是否可以進行網上交費？

    答：網上交費截止到網上報名結束。即10月31日，如有特殊情況將另行通知。.

    3、是否獲得報名號就要網上交費？

    答：10月31號前交費就可以。

    4、網上支付是否一定要用本人的銀行卡?

    答：只要是有效的銀行卡都可以進行網上支付。

    5、網上支付提示密碼出錯？

    答：請諮詢（010）96102

    6、北京報名點的考生已經在網上支付成功，但交費標誌還是顯示“未交費”？

    答：由於各銀行系統的問題，交費成功標誌不能夠及時反饋，因此網報系統中的交費標誌也不能及時顯示。考生可在第二天進行查詢，或撥打首信公司的客服電話010－96102進行諮詢，確認是否已經劃款。

    7、已經網上支付成功，還可以修改報名信息嗎？

    答：網上報名時間截止之前，可以修改除“招生單位、報名點、考試方式”以外的信息。

    8、網上支付重復付費，如何退款？

    答：屬於退款範圍內的，在研招結束後，由北京市招辦安排統一退款。

    9、已報名已付費，遺失密碼和報名號，怎麼辦？

    答：①、通過“取回密碼”功能，先查找密碼，然後再進入網報系統查找報名號；

    ②、請考生將個人資料（包括訂單編號等，能確認身份的所有信息）發送至 kefu@chsi.com.cn，經查詢後，及時將結果通知考生。