新華社蘭州８月２９日電（記者 王艷明）為了方便更多的學生、家長了解國家資助政策，教育部決定增開高校資助熱線電話。
教育部部長助理楊周復２９日在甘肅省會寧縣舉行的全國生源地信用助學貸款試點地區簽約啟動儀式上透露了上述信息。
楊周復説，８月１５日，教育部已經開通了高校資助熱線電話，號碼是０１０－６６０９７９８０。近兩周時間來，由於打進的電話太多，工作人員幾乎始終處於接聽狀態，一些學生和家長反映熱線電話很難打通。了解到這一情況後，教育部經過緊急研究，決定從９月１日８時開始，再增設一部資助熱線電話，號碼是：０１０－６６０９６５９０。對於政策諮詢問題，工作人員將耐心、詳細地予以解答；對於投訴問題，將以最快的速度交由有關地方的財政、教育部門和高校處理，並及時反饋處理結果。
楊周復強調，新學期馬上就要開學，各全日制公辦普通高校必須向家庭經濟困難新生開通“綠色通道”，並確保暢通無阻。對確因家庭經濟困難而無法交納學費的新生，各高校必須先為其辦理入學手續，並妥善解決好他們在獲得國家各項資助措施之前的基本生活問題。
