“原以為還要等上一段時間，沒想到10多分鐘就辦理好了所有手續。”石家莊市宋營鎮的老張興奮地説。前些日子，老張接到孩子考上大學的通知，但因家裏貧困，自己又患有癌症，籌不齊學費。他抱著試試看的想法來到鎮政府“一站式陽光服務”中心，看能不能幫孩子申請點兒助學金，工作人員不僅熱情幫其辦理了，還答應幫他申請醫療救助。

    老張的事情能順利解決，得益於全市推行的鄉鎮“一站式陽光服務”。為切實增強幹部的服務意識，從去年開始，石家莊市裕華區在各鎮(街道)實行“一站式陽光服務”，即按照“一體化管理、一站式辦公、一條龍服務”的要求，建立一個黨務政務集中受理服務中心，將民政、土地、信訪、計生等十多個涉及為群眾辦事的單位和機構統一納入服務中心，設立黨務、企業管理、土地城建、計劃生育、社會保障、民政事務等窗口，實行掛牌集中辦公，全天候服務，保證群眾辦事隨來隨辦隨結。

    經過一年多的運行，這種新機制不僅提高了辦事效率，還密切了幹群關係。據了解，僅今年以來，裕華區兩級服務中心就受理群眾諮詢1.2萬人次，解決矛盾糾紛138件。為此，石家莊市決定在全市範圍內推行裕華區"一站式陽光服務"的做法，要求各縣(市、區）要結合工作實際，先選擇一至兩個鄉鎮開展試點，再以點帶面，全面鋪開，力爭明年底前全市223個鄉鎮普遍實行。同時，試點鄉鎮要在今年10月底前投入使用，市委組織部將適時抽查各地建立試點鄉鎮工作完成情況。

    為了確保這項工作機制能規範運作、長期堅持，該市規定各鄉(鎮)要制定黨務政務集中受理服務中心管理辦法，做到"一公開一公示"。即公開各部門的工作職能、職責分工、年度任務及目標要求，公示部門職責、辦事程序、服務項目、辦公電話等內容。要建立健全首問負責制、限時辦結制、不辦備案制、一次告知制、同崗替代制、責任追究制等制度，全面推行導辦、限時、預約和承諾服務。同時，窗口單位工作人員實行掛牌上崗，接受群眾的監督。各部門要對本單位工作人員進行經常性考核，鄉鎮黨委每半年考核一次，考核結果與獎懲挂鉤，並作為使用幹部的重要依據。 (記者 張淑會)