繼北京市黨政機關政務公開之後，北京市學校、醫院、供水、供電、供氣、供熱、環保、公交等公共服務部門和單位也將重點從職能、辦事、決策、審批和廉政紀律五個方面全面推行辦事公開。這是11月14日從市紀委下發的《關於加強公用事業單位辦事公開工作的意見》中獲悉的。

    “公用事業單位是政府履行公共服務職能的重要載體，是政府向人民群眾提供公共産品和公共服務的重要平臺，公用事業單位的工作事關千家萬戶。”為此，《意見》提出，公用事業單位要圍繞群眾普遍關心和涉及群眾切身利益、最容易引發矛盾或滋生腐敗的熱點、難點問題，通過利用新聞發佈會制度、開展社會公示活動等多種方式，側重五個方面公開：職能公開，公開部門的服務範圍、責任分工；辦事公開，公開服務事項的辦理依據、流程、時限、收費標準和辦理結果；決策公開，公開重要決策事項、決策方式、決策結果；審批公開，公開審批事項的依據、條件、程序、時限和結果；廉政紀律公開，公開廉政承諾、辦事紀律、投訴舉報電話、諮詢服務電話。

    《意見》充分體現了以人為本的理念，特別提出要主動服務：對涉及人民群眾切身利益的重大事項變更、重要決策制定等問題，要主動徵詢人民群眾的意見；對事關改革、發展、穩定大局的重要事項，要及時、主動地向人民群眾提供諮詢，廣泛告知；對人民群眾反映強烈的行業問題和不足，要採取有效措施，大力整改；對重點工程、重大項目要上門服務；對邊遠山區辦事不便、孤寡傷殘、行動不便等弱勢群體，要主動提供便捷服務，幫助排憂解難。對暫時不能公開的，要説明情況，並積極創造條件逐步公開。

    《意見》還要求健全辦事公開問責制：把落實辦事公開納入幹部及職工德、能、勤、績、廉考核範圍，納入社會評議行風的範圍。對敷衍塞責、工作不力、搞形式主義的，要嚴肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益造成嚴重後果的，要嚴肅查處，追究責任。