全國首部旅行社等級評定地方標準在北京誕生。12日，北京市旅遊局和北京市質量技術監督局正式頒布實施北京市地方標準《旅行社等級劃分與評定》。今後，旅遊者在北京將有可能像選擇星級飯店那樣，根據“等級”選擇適合自己的各個等級旅行社。旅遊市場的規範與旅行社的服務素質關係密切。該地方標準把北京旅行社的等級自下而上分為3A、4A、5A三個級別，並從基本條件、經營業績、營業條件、服務項目、管理機制以及商業信用和社會聲譽等六個方面對三個不同級別進行了詳細的規定，每個級別均規定了達到該級別所需要的最低分值。借此標準來規範旅行社的經營和服務。根據北京市旅行社等級評定工作的時間安排，首批等級旅行社將在今年9月産生。

    記者注意到，等級評定過程中有一項暗訪制度。即在對申請等級的旅行社進行評定時，具備檢查資格的專業人士將受等級評定委員會的委派，以普通客人的身份體驗旅行社提供的導遊講解、購物、就餐、路線日程變更等各種服務，對旅行社的服務質量進行暗訪。還將通過向遊客發放“旅行社服務質量顧客調查表”了解情況。暗訪報告會在旅行社等級評定中起到重要作用。

    地方標準沒有涉及旅行社的等級與服務收費之間的關係。北京現有旅行社797家，其中國際旅行社222家。根據2006年旅行社業務年檢結果，北京地區旅行社營業收入總額317.11億元，與上年同比增長42.58％；利潤總額23.55億，與上年同比增長64.16％。 (記者 楊汛)