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鐵路將全面提升保價服務質量 繼續改進理賠服務
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2007年07月11日   來源:鐵道部網站

    記者從全路保價運輸工作會議上獲悉,以鐵路第六次大提速客貨運量大幅增長為契機,鐵路將全面提升保價服務質量,提高貨運安全保障能力,繼續改進理賠服務,為貨主提供更加滿意的服務。

    鐵路保價運輸已走過了16年的歷程。16年來,鐵路保價資金除賠付外,大部分用於建設電視監控系統、貨車超偏載檢測系統等安全防範措施和改善安全管理及營業服務設施。這些為提高鐵路運輸服務質量、確保貨物和行包運輸安全作出了積極貢獻。同時,鐵路保價運輸有力地保障了託收貨人的利益,得到了社會的認可,維護了鐵路的信譽。近年來,為確保貨主利益不受損失,鐵道部針對保價事故賠付問題相繼出臺了先賠付後劃分內部責任、保價事故發站辦理賠償等相關文件,給快速理賠創造了條件。

    鐵路第六次大提速後,客貨運量大幅增長,為保價運輸持續快速發展奠定了基礎。今年,鐵路保價運輸將繼續拓展保價業務,通過鞏固和拓展保價大客戶、加大保價營銷宣傳、做好行包保價等工作實現保價運輸收入目標。在強化保價專業管理基礎上,鐵路保價將全面提升理賠服務質量,保證及時賠付,各鐵路局將嚴格執行先賠付、後劃責的規定,在賠付工作上實現新的突破。同時,鐵路保價工作將通過強化專業管理,完善規章制度、加快信息化建設與應用、加強保價人員培訓等,推進鐵路保價運輸基礎工作不斷發展。(記者高李鵬)

 
 
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