8月24日，江西省“民聲通道”暨“網上信訪”工作會議在南昌召開。省委書記孟建柱在會上強調，要深入學習貫徹中央關於加強執政能力建設、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想和中央領導同志的重要批示精神，在認真總結江西實踐經驗的基礎上，全面提高江西“民聲通道”和“網上信訪”工作的水平，提高各級黨委政府在網絡時代快速反應和解決問題的能力，更好地促進全省經濟社會發展，促進社會和諧穩定。

    省委常委、省委秘書長陳達恒主持會議，並對進一步做好“民聲通道”和“網上信訪”工作進行了具體部署。省委常委、常務副省長淩成興出席會議。會議表彰了先進典型，交流了工作經驗。

    孟建柱在講話時指出，“民聲通道”和“網上信訪”工作，是一項順應時勢、意義深遠的開創性工作。江西“民聲通道”和“網上信訪”的開通，深得廣大群眾歡迎，在全國也産生了很好的影響，為促進全省經濟社會又好又快發展、維護社會和諧穩定發揮了重要作用。“民聲通道”、“網上信訪”與傳統的群眾來信來訪等渠道和方式相比，突破了傳統的社情民意收集反饋體制，更直接、更真實；充分利用現代信息工具和手段，更便捷、更經濟；拉近了與群眾的距離，密切了黨群幹群關係。最近，中央領導同志作出重要批示，要求總結推廣“網上信訪”的經驗，探索反映民意和訴求的新渠道。我們要認真貫徹中央領導同志的重要批示精神，認真總結江西“民聲通道”及“網上信訪”的實踐經驗，努力把“民聲通道”和“網上信訪”這項開創性工作做得更好。要從維護社會穩定、促進社會和諧的高度，從加強黨的執政能力建設、鞏固黨的執政地位的高度，從降低社會管理成本、維護社會正常秩序的高度，進一步增強做好“民聲通道”和“網上信訪”工作的自覺性和責任感。

    孟建柱強調，堅持求真務實、取信於民，進一步提升“民聲通道”和“網上信訪”工作的水平和成效。要廣開言路，充分尊重和聽取群眾的呼聲。主動暢通言路，及時掌握信息，及早採取應對措施，有百利而無一害。能夠發現問題並積極想辦法解決問題，就是執政能力和領導水平高的表現，就是工作有成效的表現。我們要改變觀念、改變心態，鼓勵群眾説真話，反映真實情況，有喜報喜，有憂報憂。要本著“兼聽則明、偏信則暗”的精神，既樂於聽順耳之言，更樂於聽逆耳之言，既重視多數人的反映，又重視少數人甚至個別人的反映，並根據這些意見作出正確的判斷和決策，以始終保持與時代同步伐，與群眾共命運。要有求必應，及時妥善解決群眾反映的問題。各級黨委、政府和各級領導幹部對於群眾提出的合理要求和反映的實際困難，條件具備的，要立即幫助解決，條件不具備的，要千方百計想辦法幫助解決；對於一些不太合理的要求和一時解決不了的問題，要耐心細緻地向群眾講清楚，求得理解和諒解；對思想認識上的問題，要做深入細緻的思想工作，通過析事明理、釋疑解惑，以減少怨氣，增進和氣；對於工作上的失誤和不足以及個別幹部的缺點和問題，要敢於承認、及時糾正，不回避矛盾，不遮掩護短，不強調客觀。要進一步加大督辦力度，提高辦結質量和效率，切實做到件件有著落、事事有回音，以解決問題的實際成效取信於民，不斷提高黨委政府的公信力和權威性。要見微知著，充分利用好民聲資源。要對群眾反映的情況和問題進行認真梳理和深入分析，舉一反三，見微知著，發現工作中的不足，明確努力的方向。對一些帶普遍性、傾向性的問題，要組織相關部門進行專題研究，深入分析産生這些問題的深層次原因，提出解決問題的有效辦法。

    要充分利用民聲資源，進一步增強工作的前瞻性和主動性。要切實加強領導，進一步健全完善“民聲通道”和“網上信訪”工作機制。

    陳達恒全面總結了江西“民聲通道”和“網上信訪”工作的實踐經驗。他強調，要牢牢把握“民聲通道”和“網上信訪”工作的主動權，全力實現關鍵環節的更大突破。最迫切的是抓好縣一級，努力做到矛盾不上交；最關鍵的是強化職能部門，切實做到辦件不敷衍；最重要的是規範操作，切實做到有序運轉不越權；最根本的是要提高公信力，切實做到凡事不落空。努力把“民聲通道”和“網上信訪”建設成為廣大群眾反映情況、表達訴求、諮詢政策、提出工作意見和建議的重要平臺，成為聽民聲、知民情、解民憂、聚民智、凝民心的重要載體，成為檢驗黨委、政府決策部署實施情況的重要手段。（首席記者 傅雲 記者 熊江萍）