11月26日，國家電力監管委員會系統信訪工作會議在京召開。會議對電監會三年來的信訪工作進行了總結，提出要繼續完善信訪工作長效機制，努力提高信訪工作水平。電監會副主席王野平出席會議並講話。國家信訪局劉克強司長參加會議並介紹了當前我國的信訪工作形勢。

    王野平説，今年我國經歷了年初雨雪冰凍和汶川大地震等自然災害，又成功舉辦了奧運會、殘奧會。信訪工作任務重、壓力大、政治性強。電監會始終以高度負責的態度，冷靜應對、妥善處理電力行業內的信訪事件。特別是在奧運會、殘奧會前後兩個月時間裏，電監會各派出機構克服困難，堅持全天候排班值守，圓滿完成了奧運會信訪保障工作，為維護社會穩定作出了積極的貢獻。

    當前，我國正處於改革發展的關鍵期，各種社會矛盾並存，國際金融危機對我國經濟發展造成了一定影響，帶來了一些新的矛盾。王野平強調，新形勢下，電監會系統要認真學習、深刻領會中央領導同志重要指示精神，認真總結奧運會期間加強和改進信訪工作的寶貴經驗，完善長效機制，認真落實中央關於新時期信訪工作的一系列決策部署，使信訪工作更好地服務於黨和國家的中心工作。

    王野平對國家電監會三年來所作的信訪工作進行了總結。他説，電監會成立以來，積極暢通信訪投訴渠道，于2006年開通了12398電力監管熱線，2008年開通了12398電力信息公開網；規範了信訪秩序，制定完善了信訪工作制度，根據新版《信訪條例》及時修訂了工作規範；切實履行了電力監管職責，行使了行政執法職能，通過不斷加大解決問題、化解矛盾的力度，有效地維護了群眾合法權益，促進了電力事業和電力監管事業的發展。

    王野平對進一步做好電監會系統信訪工作提出了具體工作要求。

    一是要高度重視信訪工作，強化責任，狠抓落實。信訪工作明確要求“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”，要採取有力措施，不斷提高信訪工作水平。

    二是要建立和完善電監會信訪工作的長效機制。當前電力的信訪形勢總體不容樂觀，電力企業改制中的人員分流問題、市場中的公平競爭問題、環保問題等多種矛盾仍然存在。電監會系統要建立健全工作責任制和責任追究制，做到責任主體明確、責任層次清楚、責任內容具體，形成科學合理、層層落實、緊密銜接、獎罰分明的責任體系，確保信訪事項的受理、移交、承辦、督辦、回復、執行等各個工作環節落到實處；要抓好源頭防範，釋疑解惑，做好有關政策的宣傳解釋；要加強信訪幹部隊伍建設，切實強化大局意識，始終牢記為民宗旨，大力發揚務實作風；要依法依規、公平正義做好信訪工作，切實維護當事人合法權益。

    王野平要求，電監會系統要進一步加強信訪幹部的學習培訓，準確掌握黨的方針、政策和各項法律法規，造就一批信訪工作的行家裏手，自覺地在工作中實踐監管為民的理念；要充分發揮思想政治工作的優勢，加強對群眾的教育引導，真誠解決他們所反映的問題，把黨中央、國務院的各項政策落到實處；要認真落實信訪工作責任制，尤其要做好特殊時期穩定工作。

    王野平強調，電監會的信訪工作要與深入學習實踐科學發展觀活動結合起來，與貫徹落實黨的十七大精神和黨中央、國務院關於做好新時期信訪工作的一系列重大決策部署結合起來，與創新信訪工作體制、機制、制度結合起來，與著力解決信訪問題、促進改革發展穩定結合起來。要以“事事要解決”為目標，全力抓受理，做到“樁樁有人管”；突出抓辦理，做到“件件有著落”；強化抓反饋，做到“事事有回音”，努力使多數矛盾和問題在第一時間得到妥善化解，促進社會和諧發展。

    電監會有關部門、派出機構和各直屬單位相關人員出席了會議。