陜西郵政獨立運營的10年，是不斷向實物流、資金流、信息流“三流合一”的現代化企業方向邁進的10年，目前已經形成了包括郵務類、速遞物流類、金融類等三大類業務板塊、百餘種業務産品。在全面服務地方社會的發展中，也實現了自我的跨越發展。

    1998年12月31日，是陜西郵電分營、郵政獨立運營的開始。當時，全省郵政虧損額高達5．4億元，劃歸郵政的2284個農村局所幾乎全部虧損，生産場地狹小破舊，勞動生産率低下。當年郵政收入僅佔原陜西郵電總收入的六分之一左右，而面臨的卻是要養活佔到原郵電系統近一半的職工，包袱十分沉重。

    面對嚴峻形勢，全省郵政幹部職工迎難而上，奮力拼搏，譜寫了一部改革創新、只爭朝夕的創業篇章。今年第39屆世界郵政日到來之際，省政府特意向陜西省郵政公司發來賀信，對郵政獨立運營十年取得的發展成就給予了充分肯定和祝賀。

    運營實力在科學發展中顯著增強

    在西安郵區中心局生産現場記者看到，通過自動包裹分揀機，大大小小的包裹迅速按收件地址分揀到位。該局生産調度中心主任宋省言告訴記者：“實施網絡自動化分揀後，在郵件量增大的情況下，不僅一線工作人員減少了，而且處理時間比以前縮短了一半，取得了以往想都不敢想的工作效果。”

    陜西郵政通過不斷加快郵政信息網改造和實物配送網建設，建成了西北物流集散中心，實現了西北地區與全國其他25個省市間物流郵件的快速集散；實施了“全夜航”，郵政航空公司的飛機每天飛抵西安拉運郵件，使我省快遞郵件與全國27個省（市）、151個大中城市實現了“次日遞”；全省累計新增局房建築面積63萬平方米，不僅徹底改善了生産作業條件，更有效滿足了企業較長時期的發展需求；完成了綜合計算機網、綠卡網等信息技術項目78個，實現了郵政生産和業務辦理全過程的信息化管理。目前全省郵政儲蓄聯網網點達到1200處，聯網ATM機近650台，電子匯兌網點達到1400多處，電子化支局近1200個。

    理念創新、科技進步、能力建設的不斷推進，帶來了陜西郵政發展的大跨越。到目前為止，全省郵政業務收入是獨立運營時的3倍多，年均增幅達13.5％；全員勞動生産率年均增長16.7％；企業固定資産較分營時翻了一番多。

    業務領域在與“市”俱進中不斷擴展

    通過創新改造使老業務煥發出勃勃生機，開發出郵送廣告、商業信函、企業金卡、“家鄉包裹”等一大批服務企業、富有生命力的業務；速遞物流類業務順應市場需求推出了中郵快貨、一體化物流、經銷商物流，以及農村生産生活資料的分銷配送等業務；金融類業務隨著郵政儲蓄銀行陜西省分行的成立，改變了以往只存不貸的狹小經營範圍。目前我省郵儲餘額已達到近650億元，郵政儲蓄“綠卡”持卡戶規模位列全省第一位，代理壽險保費位居全省金融機構首位。

    米旗集團公司總裁馮岩告訴記者：“陜西郵政獨立運營的10年，也是與米旗集團良好合作的10年。郵政已成為我們主要的戰略合作夥伴。在月餅的銷售中，通過郵政的銷量每年以50％的幅度增長，已佔到我們總銷量的20％。郵政為我們的服務已擴展到幫助推廣企業形象、數據庫客戶分析開拓、日常産品配送、産品券銷售等全方位的服務。”

    服務水平在創新實踐中大幅提高

    陜西郵政積極倡導主動性、差異化和個性化的服務，有力促進了服務水平的提升，在連續幾年開展“郵政關愛用戶，真情服務三秦”活動的基礎上，還每年開展一個專項活動。“形象建設年”活動全面改善了郵政網點的服務形象和能力，“精細化管理年”活動進一步提升了內部管理水平，“郵政服務年”活動全力打造郵政“金牌服務”。同時還以職工素質提升帶動服務水平提升，員工中研究生、本科生學歷佔比較以前分別提高65.5％和37.8％。

    在基層通過推行“大專化”工程，全省各市郵政營業窗口員工大專化率也達到95％。

    郵政服務能力和水平的全面提高，贏得了政府及社會各界的認可和讚譽。10年間，我省郵政先後被授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號，榮獲全國用戶滿意服務稱號，連續八年獲“最佳廳局”稱號，入選陜西經濟“領跑企業”和“發展強省單位”。

    陜西省郵政公司黨組書記、總經理馬鳳炯在接受記者採訪時説：“陜西郵政獨立運營的十年，是積極服務地方經濟社會發展，不斷創新變革、跨越發展的十年。回首過去，每個郵政職工都值得自豪欣慰。展望未來，我們更有理由信心滿懷，只要堅持在省委、省政府和郵政集團公司的正確領導下，堅持科學發展，銳意進取，就一定能譜寫出陜西郵政更加輝煌的明天。”