記者從鐵道部獲悉，當前，鐵路部門認真應對，全力做好2009年元旦期間旅客運輸工作，力爭奪取首季開門紅。

    根據國務院通知，2009年元旦放假時間為1月1日至3日。做好2009年元旦期間旅客運輸工作，對於鐵路部門大力增運增收、奪取首季開門紅和迎接即將到來的春運，具有重要意義。由於明年元旦與春運時間比較接近，鐵道部要求各鐵路局結合春運能力安排，針對元旦客流特點，妥善安排好元旦期間的運力。

    鐵道部要求，各鐵路局要優先採取恢復圖定編組、加挂車輛等措施增加直通能力，主要城市間夕發朝至列車必須滿軸運行。各鐵路局可根據客流需求，使用春運臨客運行線增開客車，增加大城市間旅客輸送能力。其中，上海、北京鐵路局和廣州鐵路（集團）公司要根據可能出現的提前返鄉民工流與探親流疊加情況，做好準備，提前啟動。各鐵路局對這次調圖中新增的列車要加強營銷宣傳，做好客流組織工作，並安排好華東、東北、京津、廣深、膠濟五大區域內中短途動車組的開行對數或組織重聯運行，充分利用動車組運載能力。

    鐵道部要求，各鐵路局要強化營銷和競爭意識，有針對性地做好客運營銷工作，大力拓展客運市場，要及時、準確掌握站車客流變化情況，加強席位復用共用，努力提高列車上座率；要制定有針對性的措施，解決好待客、餐飲、臥具、供水等方面存在的問題，加強投訴受理，落實首問負責；要根據站房設備條件，進一步優化旅客購票、候車、乘降、出站的流程；要針對可能出現的行車事故、災害天氣、設備故障等對客車運行的影響，完善應急處理預案，逐級明確責任，及時妥善處理。（記者 王耘）