為更好地滿足中外遊客的需要，進一步促進旅遊消費，12月26日下午，廣西壯族自治區旅遊局在南寧正式開通12301全國旅遊服務熱線。這是繼北京、天津、山東之後，中國第四個開通全國旅遊服務熱線的省份。

    國家旅遊局、廣西自治區政府、廣西旅遊局和中國電信廣西分公司有關副主任出席開通儀式。

    為給遊客提供更加全面的旅遊問訊、旅遊提示、旅遊投訴、旅遊救援等信息服務，滿足遊客在吃、住、行、遊、購、娛等方面的需求，維護旅遊消費者的合法權益，國家旅遊局啟動了全國性旅遊公益服務平臺——12301旅遊服務熱線建設。

    據廣西旅遊局局長陳建軍介紹，從2008年初起，廣西旅遊局就緊鑼密鼓地展開12301旅遊服務熱線的採集工作，目前已採集了2560條數據。數據內容涵蓋旅遊目的地、旅遊景區、旅行社、餐飲場所、住宿場所、旅遊目的地交通、旅遊商品、娛樂線路、旅遊政策法規等。經過軟體的安裝、調試和驗收等，日前國家旅遊局正式批准開通該熱線。

    12301旅遊服務熱線為24小時服務熱線，今後廣西還將根據旅遊目的地國際客源市場的情況，提供不同語種的外語服務，進一步拓展熱線的服務功能。熱線開通後，遊客可用固定電話、小靈通，移動、聯通手機撥打該熱線，便捷地了解相關旅遊信息。遊客在廣西撥打12301熱線，只需支付市話費用。該熱線的開通，將增強旅遊公共服務功能，對廣西打造旅遊強省將起到積極的促進作用。