1月28日，國家工商總局局長周伯華一行考察湖南省工商行政管理工作。他充分肯定湖南省工商部門在過去一年所取得的成績，勉勵大家新年再接再厲，全面提高工商行政監管服務水平，更好地服務經濟發展大局。
上午10時，周伯華在湖南省副省長劉力偉、省工商局局長劉國湘的陪同下，來到省工商局辦公樓大廳，向正在值班的機關幹部拜年，並先後視察企業註冊大廳、12315指揮中心、榮譽室和企業信用信息局。當了解到湖南省工商系統與5500多家企業開展了一對一服務，真心實意為企業排憂解難時，周伯華高興地説，去年湖南堅持科學發展，加快推進“一化三基”，各項事業欣欣向榮，經濟總量得到提升，感到非常高興和自豪，希望工商部門在擴大內需、改善民生等方面發揮重要作用。接著，周伯華來到12315指揮中心。這裡是省局、市局、縣局、工商所四級聯網的消費者申訴舉報網絡平臺，周伯華通過大屏幕向堅守崗位的全省工商幹部拜年，並希望12315指揮中心成為工商部門接受監督的平臺，成為解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺。
隨後,周伯華一行聽取了湖南省工商行政管理工作彙報。省工商局局長劉國湘詳細彙報了全省工商行政管理系統2008年的工作情況、今年工作的基本思路和貫徹落實全國工商行政管理工作會議精神的安排。2008年是湖南省工商系統順應新形勢、推進新跨越的一年，省工商局在省委、省政府和總局的領導下，緊緊圍繞富民強省大局，突出科學發展主題，按照做到“四個統一”、加強“四化建設”、推進“四個轉變”、實現“四高目標”的要求，著力更新思想觀念，大力規範執法行為，努力維護市場秩序，全力服務經濟發展，取得了很好的成效：新增註冊商標數量在中部六省最多，新增中國馳名商標為歷年之最；工商部門規範執法，處罰案件大幅下降，罰款額大幅下降；積極幫助中小企業解決融資難問題，目前已登記出質股權28.76億元，幫助企業融資逾60億元。2009年，湖南省工商系統將按照總局的統一部署，堅決貫徹落實國務院和省委、省政府“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”的政策措施，進一步優化經濟發展環境、進一步服務市場主體發展、進一步服務新農村建設、進一步改善民生，為保持經濟平穩較快增長、促進社會和諧，充分發揮工商行政管理職能作用。
聽完彙報，周伯華作了重要講話。他首先回顧了全國工商行政管理系統30年所取得的主要成績，認為這些成績主要體現在“四個基本建立”，即基本建立了適應社會主義市場經濟監管的工商行政管理理論，基本建立了適應社會主義市場經濟監管的體制機制，基本建立了適應社會主義市場經濟監管的法律法規，基本建立了一支適應社會主義市場經濟監管的工商執法隊伍。特別是結合新形勢、新任務，總局提出了“四個統一”，即監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法統一，進一步豐富了工商行政管理理論。
周伯華對過去一年湖南工商工作給予了充分肯定。他説，湖南工商在湖南省委、省政府的正確領導下，為當地經濟社會發展、為市場秩序穩定、為消費維權作出了積極貢獻，取得了很好成績。取得這些成績的原因，一是省委、省政府非常重視工商工作；二是湖南工商有一個好班子，有一支有素質的幹部隊伍；三是在規範執法行為、嚴格依法行政方面，工作有魄力，提升了湖南工商的形象，得到了總局的高度肯定和表揚，同時也受到了監管服務對象的稱讚和認可；四是採取了一系列措施，提高服務水平，促進經濟發展。
面臨新形勢、新任務，周伯華對抓好新的一年工商行政管理工作提出了四點要求。一是服務大局，促進經濟社會又好又快發展。要著力促進經濟主體發展和經濟總量增大，要大力促進國有控股企業、民營企業、個體私營企業等各類經濟主體發展。要進一步降低門檻，擴大領域，少處罰多規範，少責難多指導，為市場主體營造良好的投資環境和經營環境。二是創新機制，不斷提高市場監管水平。要繼續大力加強“四化建設”，不斷創新監管機制。要明確監管重點，始終把食品安全擺在首位，為農村市場把好關，讓惠農政策真正落實到農民頭上。要轉變監管方式方法，工商所要從收費型、處罰型監管向依法監管、服務型監管轉化。三是堅持以人為本，切實維護消費者合法權益。建立12315消費者維權網絡，就是建立起了一個暢通民意的平臺，要切實做到消費者申訴舉報件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，讓黨和政府放心。四是加強理論學習，建設高素質工商幹部隊伍。政治上要過硬，要用中國特色社會主義理論武裝頭腦、堅定信念、理清思路；業務上要過硬，要學法律、法規，學辦案，學做群眾工作，為監管對象服務；作風上要過硬，要廉政勤政，有一個好的作風，好的形象。
劉力偉副省長代表湖南省委、省政府，感謝國家工商總局對湖南的支持和關心。他要求湖南省工商系統按照總局和省委省政府的部署安排，進一步貫徹落實監管與發展、監管與服務、監管與維權、監管與執法“四個統一”的要求，適應新形勢、新任務，為推進省委、省政府提出的富民強省戰略再立新功。
國家工商總局辦公廳、外資局負責同志陪同考察。
