2月15日，來自上海市工商局12315熱線的統計顯示，今年春節長假前三天，12315熱線共接到消費者申（投）訴和舉報113件，同比下降34%。經分析，食品和餐飲質量仍是消費者投訴的主要問題。

    今年春節，涉及“年夜飯”問題的投訴只有2件，與去年同期的10件相比，明顯減少，但27件有關食品和餐飲消費的投訴，仍居各類商品服務的首位。食品變質、過期是投訴的主要問題。消費者陶某來電反映，近日他購買了一盒某食品公司生産的糕點，食用時發現其中多個糕點已發黴，要求生産廠家退賠卻遭到拒絕。消費者宋某在某超市購買了一袋過期水餃，對方卻只退貨、不賠償。（記者 田玲翠）