衛生部5月20日召開加強醫療質量安全管理，改善醫療服務電視電話會議，部署了2010年“醫療質量萬里行”活動，通報了近期幾起醫療安全事件處理情況，旨在推進醫療質量安全管理，改善醫療服務，貫徹落實深化醫藥衛生體制改革相關工作。衛生部副部長馬曉偉出席會議並作重要講話。

    馬曉偉説，近年來我國的醫療質量安全管理和醫療服務有了很大的改進和提高。2009年以來開展的以“持續改進質量，保障醫療安全”為主題的“醫療質量萬里行”活動，是貫徹落實科學發展觀，堅持“以人為本”、“以病人為中心”，實現“為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務”的改革目標需要，對於強化醫療機構內涵建設和內部管理，提高醫療質量，保障人民群眾就醫安全，促進醫療衛生事業健康發展發揮了重要作用。成績是有目共睹的，但是醫療質量安全問題仍然存在，有的甚至是非常嚴重的，形勢依然不容樂觀。近年發生的引起社會強烈反響的醫療安全事件集中暴露出部分醫療機構、部分醫務人員仍然對醫療質量安全缺乏足夠的重視，存在嚴重的僥倖心理和麻痹思想，醫院管理工作中還有較多的安全隱患和薄弱環節亟待解決。

    他説，導致醫療質量安全事件的原因是多方面的，既有醫療水平問題，也有醫療服務問題，更多的是醫療安全管理和責任心問題。集中在以下幾個方面：一是缺乏醫療質量安全意識，忽視醫療質量安全管理；二是核心制度執行不力，工作規範沒有落實；三是管理水平仍然不高，行政部門監管不力；四是醫療服務有待改進，醫患溝通還需加強；五是醫院感染控制薄弱，重點科室重點環節管理不夠；六是對事件反應不敏感，應對不及時，調查處置不力。

    馬曉偉要求各地醫療機構深刻認識加強醫療質量安全管理、改善醫療服務對於深化醫藥衛生體制改革的重要意義。深化醫藥衛生體制改革成功與否，很重要的一個標準就是人民群眾是否滿意，人民群眾能否切身體會到醫藥衛生體制改革帶來的實惠，人民群眾能否獲得保證質量、保證安全的優質醫療服務，這是人民群眾最直接的體會，也是衡量醫藥衛生體制改革成功與否最直接的標誌。

    2010年是深化醫藥衛生體制改革的攻堅之年。2010年“醫療質量萬里行”活動，要進一步突出醫療質量、醫療安全和醫療服務的重點問題和薄弱環節，著重督促醫療質量核心制度落實，體現持續改進，逐步建立醫療質量持續改進長效機制。一是加強醫療質量管理與控制，持續改進醫療質量，保障醫療安全。二是以醫療安全隱患排查治理為重點，深入開展專項檢查活動，著力解決突出問題，完善醫療安全管理機制。三是強化醫療服務意識，和諧醫患關係，營造良好社會環境。四是以“持續改進質量，保障醫療安全”為主題，廣泛開展宣傳教育活動，增強醫務人員和公眾安全意識。

    各省、自治區、直轄市衛生廳局和新疆生産建設兵團衛生局的醫政處處長，衛生部部屬（管）醫院院長，部分衛生部直屬單位和部分省、市三級醫院院長參加了主會場會議。各省、自治區、直轄市衛生廳局和新疆生産建設兵團衛生局主管廳（局）長、醫政處負責同志，市（地）級、縣級衛生局局長、醫政處（科）處（科）長和二級以上醫院院長參加了分會場會議。