7月28日，衛生部在京召開“加強平安醫院建設 改善醫療執業環境”座談會，研討今年6月以來惡性醫鬧事件頻發的對策與防控方案。衛生部副部長尹力主持會議並講話強調，要抓重點、抓基礎，積極探索新形勢下醫療機構治安綜合治理工作的新途徑和新方法，建立比較完善的安全防範體系和治安保衛工作長效機制，努力從源頭上化解醫患矛盾糾紛。

    尹力強調，首先要高度重視醫患矛盾問題，要做好衛生領域裏的社會穩定工作。各級各類醫療機構要在公安機關的指導下，結合醫療機構特點，切實加強醫院治安保衛機構和保安隊伍建設，對重點崗位工作人員定期進行培訓，提高全員安全意識和治安防範意識，落實各項人防、物防、技防措施，加大巡查防範力度，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，要建立健全醫警快速對接機制，有條件的地方要積極配合公安機關在重點醫院建立警務室。

    其次，各級各類醫療機構要及時向公安機關報告危及醫療機構、醫務人員和患者安全及擾亂醫療秩序的苗頭和事件，在公安機關的指導下做好矛盾化解和安全事件防範；要積極向公安機關提供擾亂正常診療秩序的案件線索和職業醫鬧信息，配合公安機關做好涉醫違法犯罪活動的懲處工作。同時要一手抓醫療質量安全管理，提高醫療服務質量，一手抓改進醫療服務，改善患者就醫體驗，兩手都要硬。要提高依法執業意識，維護醫患雙方合法權益，要加強醫患溝通和醫院投訴管理，建立暢通、便捷的投訴渠道，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

    尹力強調，醫療機構要積極配合醫療糾紛人民調解工作。尚未開展醫療糾紛人民調解和醫療責任保險的地區，要在今年年底前啟動這項工作。未開展醫療糾紛人民調解和醫療責任保險工作的，平安醫院考評要實行一票否決。

    會上，公安、政法、中央綜治辦等部門代表以及中國醫院協會、中國醫師協會的法律專家，圍繞山東與湖北兩省報告的典型案件進行了深入分析。