城管隊員如果在執法過程中沒穿制服，沒有出示《行政執法證》，被處罰人就有權拒絕接受處罰。近日，北京市城管執法局在其官方網站上首次向全社會發佈了“嚴禁粗暴野蠻執法，嚴禁不開票據執法，執法過程必須出示《行政執法證》”等六條服務承諾，並歡迎市民撥打電話96310進行監督和投訴。

　　此次城管部門向公眾發佈的六條承諾，涉及城管執法隊伍風紀、執法過程、方式和社會監督等多個方面。承諾中首先鄭重提到，城管執法隊員“不準工作時間擅自脫崗，不準非公務著制服出入經營性娛樂場所，不準酒後駕駛機動車和酒後執法，不準刁難、粗暴對待管理相對人，不準索要收受管理相對人及其家屬的財物，不準庇護違法行為，不準侵吞罰沒錢物，不準參與賭博活動”，另外，也“嚴禁著便服執法，嚴禁酒後執法，嚴禁粗暴野蠻執法，嚴禁不開票據執法，嚴禁協管員單獨執法”。

　　在規範執法方面，城管部門承諾城管隊員在執法過程中，必須著城管制服並出示北京市人民政府核發的《行政執法證》，否則被檢查對象有權拒絕接受處罰。　

　　在社會監督方面，城管部門承諾實行“領導接待日制度”。市局和區(縣)城管監察大隊每週安排半天為領導接待日，由有關領導直接聽取來訪人的意見、建議，答覆來訪人的有關問題；96310城管熱線24小時受理市民諮詢、申(投)訴和舉報，受理的問題由承辦單位給予答覆。