國家郵政局從2010年第四季度開始，用一年的時間，分三個階段在全國開展“規範市場秩序，維護用戶權益”專項執法檢查活動，堅決依法查處未經許可經營快遞業務和超範圍經營快遞業務的違法行為，堅決依法查處侵犯用戶合法權益，損害用戶利益的行為。為加強專項執法檢查活動的組織領導，督促指導和了解檢查活動的實際情況，國家郵政局領導小組辦公室將分成四個小組，分赴環渤海、長三角、珠三角等重點地區，對部分省管局開展督導檢查。

    2010年11月29日—30日，國家郵政局市場監管司第一組奔赴天津開展督導檢查。在座談會上，檢查組聽取了天津市郵政管理局齊亞力局長關於天津市“規範市場秩序、維護用戶權益”專項執法檢查活動第一階段實施情況的介紹，分析研究了天津管局在專項執法檢查工作中遇到的實際困難和問題，並提出了解決辦法。

    29日晚上和次日上午，檢查小組隨同天津市管局行政執法人員對兩家未經許可經營快遞業務的企業進行了檢查。天津管局行政執法人員對捷特快遞天津公司、北京百福東方快運天津分公司無證違法經營行為進行了取證和認定，並依法出具了限期整改通知。

    國家郵政局開展的“規範市場秩序、維護用戶權益”的專項執法檢查活動，第一階段檢查時間為2010年11月15日起至12月31日至，重點檢查經營快遞業務的企業是否取得《快遞業務經營許可證》。通過這兩天對企業的檢查發現，一些小的無證經營的快遞企業設備簡陋，人員不足，服務質量不高，快件延誤、丟失、損毀的情況屢有發生，投訴也較多，對消費者的利益造成極大損害。對於無證經營，損害消費者利益的行為，將堅決查處，以保護和規範市場，維護消費者權益。下一步還要加大力度，在全國範圍內堅決取締無證無照經營快遞業務，並對一些消費者反映突出的快遞領域的熱點問題進行查處。