自2011年1月1日起，黑龍江省所有三級醫院將全面啟動為65歲以上老年患者提供優先醫療服務工作，以徹底解決老年人排隊等候看病不便的問題。黑龍江省衛生廳于日前下發通知，要求1月10日開始在全省督查此項工作的開展情況，督查結果作為醫院優質服務評比活動考核指標；作為省級以上衛生系統精神文明建設先進單位考核指標；作為三級醫院等級評審和復核的重要評估指標，均實行一票否決。

    從1月1日起，黑龍江省所有三級醫院門診要在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專用”窗口並有明顯標識；要在診室門口、化驗、檢查科室等患者共用服務窗口設“65周歲以上老年人優先”的明顯標識；要建立老年人診療綠色通道，結合志願者服務活動，配備專兼職服務人員，提供輪椅、平車等必要的設施設備，為老年患者提供全程陪同服務。

    黑龍江省衛生廳強調，全省各級各類醫療機構要簡化門診流程，科學設計醫療服務流程，方便老年患者就診，在尊重老年人診療付費習慣的同時，需積極穩妥地探索實施“先診療，後結算”模式。對需搶救的急危重的老年患者要按照“先救治、後付費”的原則執行，提高會診效率，建立多學科快速召集、響應機制，提供多領域、多專業的高效綜合診療服務。同時積極創造條件為老年患者提供預約出院結算服務，實現出院結算等候時間不超過10分鐘，力爭做到零等候，鼓勵有條件的醫院實行出院患者床旁結算。要繼續深化、細化推行門診電話預約、網絡預約服務，三級醫院與社區衛生服務機構以及基層醫院應建立分工協作關係，做好雙向預約轉診服務，豐富老年患者的就診方式。

    黑龍江省衛生廳明確，各地要積極開展志願服務活動，充分動員社會力量，在醫療機構為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，使老年患者既能得到安全、有效、便捷的醫療服務，又能獲得社會各界的關愛和幫助，促進醫患關係和諧。同時，醫療機構要組織廣大醫務人員以志願者身份深入社區、農村，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復、養老等機構，開展公共衛生、醫療服務和健康教育等志願服務，使人民群眾，尤其是老年人切實感受到醫療機構改善服務的實效。

    據黑龍江省衛生廳廳長趙忠厚介紹，本次全省三級醫院開展的老年人優先醫療服務工作面向所有65周歲以上(含65周歲)人員，無戶籍限制，其年齡憑本人身份證確認。屆時凡持有身份證的65周歲以上老年人，在三級醫院門診就醫，均可優先掛號、就診、化驗、檢查、交費、取藥，同時鼓勵有條件的三級醫院設立“老年人”專用就診區域。(作者 衣曉峰 謝雲龍 朱彤)