為共同規範大陸居民赴台灣旅遊市場秩序，進一步提升旅遊服務質量，4月20日，海峽兩岸旅遊交流協會（簡稱海旅會）和台灣海峽兩岸觀光旅遊協會（簡稱臺旅會）分別發出通知，同時實施《大陸居民赴台灣旅遊團隊組接社合作合同要點》（簡稱《合同要點》）。

    據了解，海旅會與臺旅會就合作加強規範大陸居民赴台灣旅遊市場的具體措施進行了多次交流與磋商。為進一步提高旅遊服務質量，促進旅遊市場健康有序發展，決定出臺《合同要點》。通過廣泛徵求意見，經過雙方充分協商，形成《合同要點》。

    《合同要點》要求大陸組團社與台灣地接社簽訂的合同中，須約定以下內容：（一）旅遊團遊客信息及相關文件數據和證件真實可靠。（二）旅遊團領隊、導遊信息真實可靠。（三）載明領隊、導遊的有關信息，明確領隊、導遊應嚴格按照約定行程安排旅遊團隊活動，要求領隊、導遊人員不得有違反海峽兩岸關於大陸居民赴台灣旅遊協議相關要求的言論和行為。（四）載明旅遊團線路行程時間（含航班及時刻），交通工具種類及其檔次等級，住宿飯店名稱、地點、檔次或相關設施，房間數，用餐次數及標準，購物安排次數及地點，娛樂活動等詳細安排。（五）載明旅遊團團費包含項目，如餐飲費、住宿費、遊覽費(包括交通費、導遊費、門票費等)、保險費等。（六）載明旅遊團費的支付數額、支付方式、支付時間。支付時間由雙方約定（原則上不得超過離境後四十五日）。團費以美元結算為原則，或由組團社和接待社雙方另行約定。（七）載明旅遊團行程中不得安排涉及賭博、色情、毒品等內容以及有損兩岸關係的活動。（八）載明組團社、接待社不得轉讓旅遊團和遊客。（九）載明旅遊團在遇有突發事件時，緊急處理的程序和規定。（十）載明在接待社安排的購物活動中，遊客所購物品出現質量問題提出索賠，接待社應按照台灣旅行購物保障制度規定，協助遊客向購物點要求退貨或索賠。（十一）載明遊客人數在確認後減少，組團社應盡告知義務並依實際損失支付取消費。（十二）合同中須明確違約事由及其損害賠償責任。

    《合同要點》的出臺是兩岸業界合作開展“品質旅遊”的重要內容，有利於進一步規範市場秩序，對推進大陸居民赴台灣旅遊市場的健康有序發展具有積極意義。 （記者 馮穎）