暑期遊樂園等場所兒童、學生非常集中，近期北京市工商局12315、北京市消協96315的統計數據顯示，消費者對遊樂場、游泳館等場所“不安全”的投訴明顯增多。記者進一步追訪發現，很多遊樂場和商家認為家長有看護好孩子的義務，孩子摔傷責任不在自己。還有商家乾脆貼出：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責任。”8月3日，北京市工商局有關負責人表示，商家類似的聲明為霸王條款，“聲明無效”。

    記者從北京市工商局12315投訴舉報中心了解到，市民李先生花費1.3萬元為孩子辦了一張遊樂園會員卡。近日，孩子在遊樂園內玩攀爬設施時摔倒，掉在了遊樂園設置的安全防護網的連接處並受傷。目前，光給孩子看病就已經花費了3000多元。

    李先生稱，當時辦卡時，遊樂園保證過“孩子的安全問題絕對不用擔心”，並且園內設有專門的工作人員看護孩子，家長可以不進入陪同孩子玩耍，沒想到卻出現了這樣的意外。但遊樂園方面認為自己沒有責任，不同意賠償醫藥費用。

    北京市工商局有關負責人介紹，在類似的投訴中，雙方爭執的問題主要在責任認定和賠償金額上。一般商家只承擔事故當日孩子看病的費用，但對於日後復查等醫療損失及誤工、交通費等經濟損失不予賠償。還有商家認為家長有看護孩子的義務，店方早已聲明：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責任。”

    記者查詢發現，今年以來，北京市消協和北京市工商局已先後將這條“免責”聲明列為霸王條款。工商部門提示經營者，我國《消法》明確規定了消費者享有9項權利，其中包括“安全權”，即消費者應當享有在經營場所人身安全權不受侵犯的基本權利。經營者有義務確保遊樂場所內設施安全，完善經營管理，保障消費者的安全權。（記者 竇紅梅）