9月20日至23日，國家煙草專賣局副局長張保振在山西煙草考察調研。其間，張保振考察了大同市煙草專賣局（公司）營銷中心電訪部和投訴中心、物流中心分揀車間及監控中心，參觀了企業文化長廊，了解了現代流通體系建設、企業文化建設、服務品牌建設情況，觀看了山西煙草跨越發展專題電視片，並聽取山西省局（公司）、大同市局（公司）工作彙報。

    對山西煙草近年來工作，張保振指出，山西煙草狠抓基礎，大步前進，逐步成為了捲煙品牌培育的樂土和員工成長的樂園。在捲煙品牌培育工作中，山西煙草努力做到“四有”，即有心、有法、有力、有效，捲煙銷售稅利增長和低焦捲煙品牌銷售成效明顯。在員工成長方面，山西煙草努力成為員工成長的樂園，一是設立職工培訓中心，加大職工培訓力度，保證學員培訓學習時間；二是做好用工分配製度改革工作，收入分配向一線員工傾斜，逐步縮小員工收入差距；三是離退休幹部工作做到“好事不忘、貼心服務”，通過細化“八個一”工作標準，使得老幹部工作便於操作、一目了然；四是通過開展創先爭優點評和網上評比活動，使得創先爭優工作很有特色；五是服務品牌建設方面，“頭等艙”服務品牌體現在崗位上、沉澱在流程中、展示到形象上，企業文化三部曲“激情·活力·境界”，凝聚了力量，使員工隊伍充滿了活力。

    對於大同煙草近年來的工作，張保振指出，在文化引領、服務至勝、爭創一流、同心共贏的思路指引下，大同煙草物流中心經濟實用；企業文化長廊特色明顯；“聆聽行動”富有新意；“同心服務”大有作為。張保振強調，企業文化要用更加通俗化、大眾化的語言，讓零售客戶、企業員工記得住、聽得懂，更加親切；職工培訓要與用工分配製度改革相結合，要充分調動員工內在積極性，提高員工整體技能水平。

    國家局科技司、人事司、離退休幹部辦公室負責人隨同調研。