2月16日，交通運輸部部長李盛霖在山東濟南考察了社區郵政便民服務站情況，強調郵政便民服務站是公共服務，要整合各種資源，提供更多服務，為老百姓的生活提供更大便利。

    濟南市歷下區燕子山社區是一個較大型居民小區，常住人口1.2萬人。近年來，該社區便民服務設施不斷完善，但水電暖等公用事業繳費、車票、機票等票務和部分郵政通信服務還不能滿足社區居民日前增長的多元化生活需求。為進一步提升社區綜合服務功能，社區居委會把郵政便民服務進社區納入和諧建設重要內容，于2011年10月和郵政部門合作建設了郵政便民服務站，增強了社區便民服務功能。目前，該社區已經開辦了水、電、暖、有線電視等公共事業繳費，汽車票、飛機票、火車票、演出票等票務，以及報刊訂閱、特快專遞、郵票銷售等郵政服務近20種便民服務項目，深受社區居民歡迎，郵政便民服務站辦理業務量旺季時每天能達到130－140筆，平時也有40－50筆，真正實現了“一站搞定千般事、便捷就在家門口”。

    12月16日上午，李盛霖來到燕子山社區，聽取了社區郵政便民服務的運行情況介紹。他仔細詢問了社區和郵政便民服務站二者之間的關係，都能提供什麼服務，在便民服務站辦理業務和在市場上辦理業務有什麼不同。在得知郵政便民服務站的辦公用房、人員都是社區免費提供，社區居民在這裡能夠就近辦理多種社會公共服務業務，李盛霖非常高興。他説，社區郵政便民服務站是一種公共服務，郵政便民服務站不僅方便了群眾辦理業務，也能節約和整合各種資源，是一種非常好的做法。他説，郵政在社區服務方面有很多工作可做，很多便民業務都可以通過郵政的網絡落到社區，既方便百姓，又可提高企業效益。

    在調研現場，看到一位消費者在便民服務站現場購買了一張長途汽車票，李盛霖問工作人員在這裡買票和在汽車站買票是否是同一個價格，得知二者價格相同時，李盛霖連聲説好，強調不能把因為提供便利服務就把相應的費用增加到服務對象頭上，但他同時指出，便民服務站也不能虧損運營，他提出可以適當收取委託服務的相關企業的費用來保障郵政便民服務站的正常運行。他還強調，交通運輸企業要在這個方面做出表率。

    據山東省郵政管理局介紹，山東郵政便民服務站主要依託城鄉社區服務站、超市、彩票站、報刊亭、加油站、學校，連鎖藥店、三農服務站等，通過郵政提供的系統網絡平臺，向人民群眾提供更加快捷、方便和近距離的多元化服務。目前，山東郵政便民服務站的服務功能已經由初期的代收部分通信費、公用事業費、代售票務等簡單服務，逐步向“四通”服務轉變，即繳費通、票務通、郵政通、商品通四大門類。繳費通主要開辦了代收移動、聯通、電信話費以及電費、水費、熱力暖氣費等業務；票務通主要開辦代售航空機票、火車票、旅遊年票、一卡通等業務；郵政通主要是將郵政普遍服務業務以合作代辦形式，開辦了代收訂報刊、代投報刊信件等業務；商品通主要開辦了日用品分銷配送等産品。山東郵政便民服務站經辦的業務種類已走在全國前列。

    截至2012年1月底，山東省累計發展便民服務站點17308個，其中有效站點5298個。

    山東省委常委、副省長王軍民，國家郵政局副局長徐建洲，中國郵政集團公司總經理李國華等陪同考察。