2月24日，記者從有關部門獲悉，2011年，江西省“省長手機”“政府信箱”平穩高效運轉，“省長手機”和“政府信箱”的有效來電、來信辦結率分別為99.9%和99.5%，收到良好的社會效果。

    “省長手機”和“政府信箱”是省政府聯絡群眾的重要窗口。2011年，省信訪局緊緊圍繞中心，服務大局，深入開展“發展提升年”和“創先爭優”活動，認真辦理群眾來電來信，促進群眾合理訴求的解決。省政府領導以身作則，對報送的反映民生熱點、難點問題的來電來信經常批示過問。在各地各有關部門的共同努力下，群眾向“省長手機”“政府信箱”反映的大量問題得到妥善解決，群眾的合法權益得以維護。

    據悉，2011年，群眾來電來信受理總量穩中有降，其中，“省長手機”接聽群眾來電53284個，較上年下降10.5%；“政府信箱”接收群眾來信8650件，較上年下降13.1%。在來電來信中，要求解決的佔總量79.4%。其中，涉及群眾切身利益的問題較多，國土資源、水利林業、城鄉建設、勞動社保、政法類等問題佔有效來電總數的55.5%和有效來信總數的49.1%，始終處於每月來電來信內容分類前列。據統計，截至2012年2月24日，對2011年“省長手機”接聽的有效來電，已辦結99.9%。對2011年“政府信箱”接收的有效電子來信，已辦結99.5%。（記者 曹小武）