十一屆全國人大四次會議和全國政協十一屆四次會議以來，國家質檢總局共收到建議227件、提案139件，分別比2010年增加了約45%和30%。針對全國人大代表和全國政協委員關注的熱點問題，國家質檢總局創新辦理機制，落實辦理措施，及時、高效地完成了辦理工作。

    國家質檢總局成立以來，每年辦理的代表建議和委員提案數量不斷增長，説明人民群眾對質檢工作的關注程度不斷增加，也反映了質量的重要性和加強質檢工作的必要性。2011年，國家質檢總局承辦的建議和提案內容豐富、涉及面廣，包括了食品安全、質量發展綱要規劃、標準化建設、認證認可、品牌建設、動植物檢疫和外來生物防範、節能減排、檢驗檢測資源整合、執法打假等多項工作。這些建議和提案從實際出發，分析現實問題，著眼長遠發展，提出解決方案，對進一步明確質檢工作的發展方向具有重要的參考價值。

    在國家質檢總局承辦的人大代表建議中，由代表單獨提出的有124件、代表聯名提出的有100件，共涉及31個代表團的728名代表。其中代表聯名最多的是100名代表提出的《關於將“質量強國”確定為國家戰略的建議》。在承辦的政協委員提案中，涉及食品安全問題的有46件，佔提案總數的33%。委員們對加強食品添加劑行業監管、處理好乳製品企業善後工作、進一步理順食品安全監管機制等問題提出了各種意見。

    認真辦理建議、提案是傾聽民意、關注民生的要求，也是推進質檢工作的要求。儘管熱點問題多，辦理難度大，國家質檢總局加強領導，克服困難，進一步完善了有關程序和制度，成立了辦理領導小組，明確承辦單位在辦理過程中的各項責任，加強辦理前的分析工作和辦理中的溝通協調。一是明確辦理要求，及時組織局內交辦，先後兩次對辦理情況進行梳理。二是積極配合重要建議和提案的辦理，確定專人負責，採取座談、走訪、調研、電話訪問、電子郵件、信函等多種方式與代表委員聯絡溝通，細心傾聽意見和建議。三是做好辦理工作宣傳，利用網絡平臺宣傳辦理工作，向社會各界宣傳“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的工作方針，增進人民群眾對質檢工作的了解和支持。

    在辦理過程中，國家質檢總局不走形式、注重效果，辦理工作取得了顯著成效。國家認監委確定“統一受理、歸類辦結、限時反饋、跟蹤回訪”的工作制度，辦公室負責督促各部門按辦理時限制定辦理計劃，杜絕拖拖拉拉、臨時突擊等現象，在復文上不説空話、大話、套話，力戒敷衍應付。總局動植司密切與代表聯絡，在辦理解決大陸河蟹輸臺的建議過程中，特別委託安徽檢驗檢疫局的有關同志與代表座談，介紹自2007年以來質檢部門為推動大陸河蟹輸臺所做的工作。總局國際司在承辦《關於兩岸進一步加強檢驗檢疫標準化交流合作的建議》過程中，將建議有關議題納入2011年9月在台灣舉行的兩岸標準研討會及標準工作組業務會商會議程，就推動制定兩岸共通標準進行了深入討論，取得多項共識。