包括收費在內的銀行經營是否規範關鍵在於銀行自身。浙江銀監局、省銀行業協會3月7日向全省各銀行業金融機構發起了規範經營公開承諾活動，向社會公開承諾規範服務收費管理、規範貸款行為等，省內51家銀行業金融機構同時向社會公佈各自的不規範經營投訴舉報電話。

    省銀行業協會負責人表示，此次浙江銀行業規範經營承諾活動涉及銀行日常經營的方方面面，包括存貸款、服務收費、信用卡、代理業務等，省內各銀行將採取在網站、營業網點張貼告示、印製手冊、設置違規行為警示牌等方式，統一向消費者告知禁止性規定、公佈服務收費價目和舉報投訴電話，以接受公眾監督。

    例如，規範信用卡業務管理。不對信用卡營銷人員實施單一發卡數量考核，信用卡營銷過程中充分告知申請人有關信用卡收費及計、罰息政策，充分提示産品的潛在風險。

    規範員工從業行為。嚴禁員工組織、參與民間借貸或集資活動；不向民間借貸仲介機構和資金掮客融資；不充當社會融資“掮客”；不與資金掮客、小額貸款公司、擔保公司等發生資金往來；不借用或盜用銀行信用進行民間借貸或集資活動。