根據司法部統一部署，日前，浙江省司法廳下發通知,決定3月1日至12月31日浙江省全面開展“法律援助為民服務創先爭優年”活動。

    此次活動的主要內容分為四項：一、繼續擴大法律援助覆蓋面。根據國家社會保障政策和當地實際，積極創造條件，進一步降低門檻，使更多的困難群眾享受法律援助。突出重點服務對象，做好農民工、下崗失業人員、殘疾人、婦女兒童等困難群眾法律援助工作。繼續實施法律援助“情暖農民工工程”、“巾幗工程”、“春苗工程”、“夕陽紅工程”和“遠程法律援助進農家”，暢通申請渠道，完善工作措施，提高辦案質量，努力為求助群眾提供優質法律援助服務。加大刑事法律援助工作力度，加強偵查和審查起訴階段法律援助工作，積極參與刑事和解、刑事被害人救助、量刑規範化工作，及時研究擴大刑事法律援助指定辯護範圍後出現的新情況，解決新問題，加強法律援助與司法鑒定的銜接，依法為犯罪嫌疑人、被告人和被害人等提供辯護和代理，促進司法公正。

    二、繼續完善便民服務舉措。著力提高管理質量、服務質量和案件質量，做深做實近年來浙江省推出的系列法律援助惠民措施。推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、援務公開制，進一步推進工作規範化和服務標準化；積極創造條件，逐步實施“點援制”、案件質量徵詢制和法律援助“週轉金”制度，建立法律援助對象和受援人動態數據資料庫，促進簡化審批環節，努力向經濟困難群眾提供更加貼心到位、符合標準的服務。已經建立這些制度的地方，要精心組織實施、及時總結提高，務求使困難群眾享受到制度創新的實惠。完善法律援助便民服務設施，推進臨街一樓接待窗口建設和無障礙設施建設，做好村居破損法律援助指示牌更換工作，為困難群眾尋求法律援助提供便利。建立健全案件質量評估體系，綜合運用重點案件評查、庭審旁聽、案卷檢查、受援人回訪等措施，促進提高辦案質量。

    三、繼續創新服務方式方法。廣泛運用電話、手機、互聯網等，利用博客、QQ群等搭建服務平臺，推行延時服務、錯時服務、預約服務、流動服務。探索通過引進社會工作者加入法律援助工作、開通心理熱線等方式，加強對當事人的心理疏導和關愛，努力實現最佳糾紛解決效果。加大不同地區法律援助機構在轉交申請、調查取證、送達法律文書等環節的協作力度，方便受援人異地維權。繼續發揮工會、婦聯、共青團、殘聯、老齡委、勞動仲裁、勞動監察等相關部門在法律援助工作中的職能作用，發揮行業部門法律援助工作站的特定優勢，構建“大援助”格局，形成服務合力，為經濟困難群眾提供多元、專業、便捷、高效的法律援助服務。

    四、營造創先爭優良好氛圍。積極開展“學十佳比業績，爭當優秀服務標兵”活動，通過職業競賽、崗位練兵、技能比武等形式培育一批服務標兵和先進典型，調動律師、基層法律服務工作者、公證員、司法鑒定人員和法律援助志願者等人員提供法律援助的積極性，更好地服務困難群眾。創建“便民服務示範窗口”和“群眾滿意基層站所”，推行陽光服務、微笑服務、高效服務、廉潔服務，做到著裝整潔、舉止文明、態度熱情，樹立法律援助的良好社會形象。拓展民意溝通渠道，設置群眾滿意度評價器和意見箱（簿），有條件的地方開闢網絡溝通渠道，引入社會監督和公眾評議，廣泛聽取群眾的意見和建議，引導法律援助工作者在爭優中提高業務技能，在創先改進工作作風。