山東保監局5月3日召開新聞通氣會，對外公示今年首季交強險和商業車險理賠服務指標，其中商業車險理賠效率為首次公示。根據車險信息平臺測算，2011年上半年5000元以下小額賠案的平均結案週期是23.13天，到今年1季度已經縮短到14.82天，僅為原來時間的64%；5000元以上大額賠案由原來的119.45天，縮短至104.78天，這是因為多數大額賠案都包含人員傷亡，處理起來較為繁瑣；另外，結案率也由87.37%提升至88.30%。

    山東保監局商險處處長畢磊説，通過保險公司間結案週期的對比，可以比較直觀地反映理賠服務水平。　

    在此次參與公示的24家省級産險公司中，國壽財險、陽光保險、天平保險、安邦保險和中華聯合等保險公司案均結案週期較短，如小額賠付大約在10天左右，而效率最低的大眾保險的結案週期需要40多天，竟相差一個月。　

    據山東保監局統計，今年一季度，山東保險業實現保費收入276億元(不含青島)，同比增長6.2%，高於全國1.5個百分點，保費規模居全國第5位。從今年開始，山東保監局將按季度對外公示交強險及商業車險理賠服務指標，廣大消費者也可以通過山東保監局官方網站查閱各公司的理賠效率情況。（記者　王爽　通訊員　馬駿川）