“阿裏距離拉薩有1500多公里，以前阿裏地區的同志到拉薩開會來回需要4天。現在有了覆蓋全區工商機關的視頻會議系統，總局、區局的工作部署和文件精神及時傳達到位，徹底改變了原來落後的工作模式。”採訪中，西藏自治區工商局信息中心的同志告訴記者。

    近年來，根據國家工商總局黨組和周伯華局長有關援藏工作的總體部署和指示要求，總局信息中心從項目、資金、人才等方面對西藏自治區工商系統信息化工作給予大力支持和幫助，推動了自治區工商系統信息化建設的快速發展。

    “自治區工商系統在區局黨委的正確領導下，借東風，鼓幹勁，穩步推進信息化建設。通過這些年來的努力，具有西藏特點、覆蓋全區工商系統和各項工商行政管理業務的信息化體系逐步完善。高原天塹變通途，信息化有力地推動了西藏工商事業的發展。” 西藏自治區工商局信息中心的同志介紹説。

    重點項目帶動信息化全面發展

    根據西藏自治區工商系統自身實際與發展需要，總局信息中心加強指導和幫助自治區工商系統從培養人才、提高技術和管理水平等方面著手，協調推動重點信息化項目建設。

    2010年7月，總局信息中心選派業務骨幹到西藏自治區工商局工作，直接參與西藏工商信息化建設，將先進的信息化理念和管理方法帶到自治區工商系統，為西藏工商信息化建設發揮了極其重要的作用。

    自2002年以來，總局信息中心負責同志和相關工程技術人員10余次赴藏調研，指導、幫助西藏自治區工商系統調整和完善信息化建設的目標和技術方案，加大對西藏工商信息化工作的“輸血”力度，進一步提高其“造血”能力。

    2011年，總局信息中心先後組織專家赴藏對西藏信息化綜合業務系統項目進行了評審，協調相關司局赴藏指導，推進數據質量建設，進一步促進了西藏自治區工商系統重點項目建設和重要工作的開展。

    援藏資金推動信息化基礎建設

    2002年以來，總局信息中心不斷加大支持力度，落實援藏資金500余萬元。根據西藏工商實際需要，總局信息中心指導開通了西藏自治區工商局聯絡總局的網絡系統，提供了自治區工商系統亟須的基礎設施。援藏項目資金的落實，推動了自治區工商系統基礎和基層信息化建設的順利開展。

    在幅員遼闊、地廣人稀的西藏，視頻會議系統的應用效果更加凸顯。總局信息中心通過考察，根據西藏工商的實際，明確了西藏工商軟視頻會議系統建設項目。信息中心安排技術人員赴藏培訓，以硬、軟視頻系統結合的方式，為自治區工商系統建立了覆蓋全部地、市工商局的硬視頻會議系統和覆蓋全部縣局、工商所的軟視頻會議系統。

    視頻會議系統極大地方便了全區工商系統召開會議、傳達精神、部署工作、培訓業務，並極大地降低了行政成本，提高了工作效能，得到了全區工商系統幹部職工的一致認可。

    信息化援藏取得階段性成果

    近年來，西藏自治區工商局按照總局的安排部署，加強基礎設施建設和資源整合，提高信息化的綜合服務能力和水平，信息化水平不斷提高。

    西藏自治區工商局現已建成以自治區工商局為中心，覆蓋全區地（市）、縣局及工商所的三級業務專網，全區7個地（市）局、72個縣局、29個工商所與區局實現了聯網；建立了區、地（市）局兩級內網，實現了內外網的物理隔離；網絡核心設備實現擴容，確保了全區網絡安全穩定運行。

    按照總局“整合、融合、一體化”的要求和信息化標準規範體系，信息中心開發建設了西藏工商信息化綜合業務系統。該系統覆蓋了市場準入、市場監管、執法辦案等工商行政管理主要業務。通過對全區工商系統業務數據的整合，各業務條線之間、上下部門之間實現了信息共享和業務協同，全面提升了綜合監管能力。

    通過全面採集、實時傳輸、數據查詢、匯總分析等手段對諮詢、申訴舉報數據進行梳理，西藏工商實現了12315諮詢申訴舉報及應急指揮調度，建立了拉薩市12315指揮中心，健全了維權服務網絡。

    在進行信息化應用系統建設的同時，西藏工商信息化管理能力和基礎支撐能力建設也逐步加強。

    信息化援藏工作取得的顯著成效得到了總局領導的高度肯定，周伯華局長表揚信息中心落實總局黨組要求，為西藏工商系統信息化建設提供了有力支持和幫助。

    付雙建副局長對總局信息化援藏工作表示滿意並提出下一步工作要求：信息化援藏工作取得了階段性成果，為西藏工商信息化建設作出了積極貢獻。要繼續鞏固援藏成果，按需多方面予以支持、幫助，不斷提高信息化運用能力和水平。

    “總局領導的肯定讓我們備受鼓舞。信息中心要在過去以設備援助為主的基礎上，加大援藏資金投入，從智力和技術上進一步加大對西藏工商信息化建設的支持力度，為支持西藏工商信息化建設不遺餘力。”國家工商總局信息中心負責人堅定地説。