北京市監察局、北京市行政投訴中心統一受理行政投訴電話96160今天開通。96160是統一受理群眾投訴全市各級行政機關及其工作人員違規違法行政行為電話。群眾可通過固定電話、手機、網絡、傳真、短信、來信、來訪等方式進行投訴。

    開通統一的受理行政投訴電話96160，整合全市行政投訴受理電話，受理號碼簡便、易記，群眾投訴更加便利。希望廣大群眾依法有序投訴，合理表達訴求。

    96160行政投訴電話開通，是了解社情民意、聯絡人民群眾的紐帶和橋梁。接聽電話工作人員把全心全意為人民服務的宗旨放在第一位，滿腔熱情對待每一位投訴人和每一個投訴件。文明規範接聽，耐心傾聽陳述，認真解答問題，為群眾排憂解難，自覺接受群眾監督。

    為了保障高效辦理投訴件，認真快速進行分類篩選，做到篩選準確、受理謹慎、反饋及時，使投訴件“件件有著落，事事有回音”。對於屬於受理範圍內群眾反映強烈、損害政府形象、侵害群眾利益、重大有影響投訴，及時組織力量直查快辦；對於反映基層行政機關及其工作人員違規違法行政行為問題，採取查辦報結果、電話督辦、發函督辦或跟蹤督辦等方法，加大督查力度，督促發生在基層的行政投訴問題儘快得到解決。要把群眾投訴作為動力，推進全市行政機關依法行政水平和工作效能提高，促進首都科學發展，建設中國特色世界城市。

    96160行政投訴電話開通，通過受理群眾投訴，查辦個別行政機關及其工作人員不依法行政行為，使群眾真正體會到所反映問題有人聽、有人管、有人辦，提高政府公信力，化解社會矛盾，維護群眾利益，促進首都社會和諧穩定。

    96160行政投訴電話開通，運用現代信息技術手段，建設覆蓋全市行政投訴工作平臺，對於進一步提高行政投訴工作水平，加強全市黨風廉政建設和反腐敗工作具有重要作用。

    投訴方式

    電話投訴：96160

    網上投訴：96160.bjsupervision.gov.cn

    郵件投訴：96160@bjsupervision.gov.cn

    短信投訴：

    移動用戶發送至1065 7120 3301 6408

    電信用戶發送至1065 9020 0166 8076

    聯通用戶發送至1065 5059 0508 076

    來信來訪：北京市豐台區西三環南路9號（北京市行政投訴中心）

    郵 編：100161