為指導郵政、快遞企業做好中秋、國慶“兩節”服務工作, 9月14日,國家郵政局下發通知,要求各地郵政管理部門加強“兩節”期間快遞服務和行業安全監管,督導企業嚴格履行服務承諾,強化安全生産和應急管理,確保節日期間寄遞渠道安全暢通。
通知要求,各地郵政管理部門要認真落實職責,結合“快遞服務質量專項整治活動”,充分利用已經建成的視頻監控系統,督促企業提高服務質量,加強安全管理;要充分發揮12305郵政業申訴中心作用,及時妥善處理消費者申訴,堅決依法查處損害消費者利益的行為;結合開展安全生産領域“打非治違”專項行動的要求,指導企業加強隱患排查與治理,及時發現與整改各類安全隱患,防止發生重特大安全生産事故;按照“誰主管、誰負責”、“誰經營、誰負責”的原則,明確應急管理職責,指導企業完善“兩節”應急工作預案,確保在發生突發事件時,能夠及時、有效地開展應急處置工作。通知要求“兩節”期間,各局要堅持幹部值班、領導同志帶班制度,注意收集企業的生産信息,掌握突發情況,發生重大問題要及時上報、協調處理,切實保障“兩節”期間快遞服務和行業安全。