今年中秋和國慶兩節相連，假期長、客流旺，旅遊流、探親流、秋收務工流疊加。為給節日出行的旅客營造良好出行環境，各鐵路局提早準備，精心組織，確保高質量完成兩節旅客運輸工作。

    購票是出行的保障，各鐵路局採取了多渠道、多方式售票措施，竭力滿足旅客購票需求。廣州鐵路（集團）公司做好車站售票人員和窗口的組織工作，要求各車站提前調整售票班次，提高售票效率。瀋陽鐵路局合理設置各售票渠道車票預售期，增加售票窗口，方便旅客購票。呼和浩特鐵路局充分發揮互聯網售票、電話訂票、代售點售取票等各種渠道優勢，採取加開售票窗口、延長售票時間等多種方式，減少旅客排隊購票時間。

    兩節期間，旅遊客流將顯著增加。管內旅遊資源豐富的鐵路局多措並舉，全力保障旅客的出行需要。兩節期間，鄭州鐵路局將增開安陽至桂林北、安陽至張家界、長治至張家界旅遊專列3趟，增開焦作至北京西直通臨客1對。上海鐵路局計劃組織增開臨時旅客列車62.5對，同時將在京滬高鐵實行高峰列車運行圖，增開13對高鐵列車；在滬寧、滬杭高鐵採用週末列車運行圖，增開6對高鐵列車。北京鐵路局將增開京滬、東北、京廣等方向臨客35對，較去年同期增加9對。哈爾濱鐵路局計劃安排哈爾濱東至大連、牡丹江至北京等直通臨客9對，還將增開管內臨客5對。昆明鐵路局將增開昆明至曲靖、麗江，南寧、貴陽至昆明的臨客。南昌鐵路局除了新增龍漳線動車組10對、南昌至宜昌動車組2對外，節日期間，還將增開15對旅遊專列。武漢鐵路局將增開27對列車，並在新開通的漢宜鐵路增開5對動車組列車，採取“公交化”開行方式滿足中短途旅客出行需求。成都鐵路局計劃對48對熱門旅客列車實行加挂或硬臥代硬座，滿足熱門方向旅客出行需要。

    各鐵路局努力豐富服務項目，把中秋和國慶黃金周作為深化服務旅客創先爭優活動的主戰場。南寧鐵路局借助報紙、電視、網絡等多種平臺及時發佈假日期間列車開行信息。西安鐵路局通過12306客服電話、鐵路局互聯網網站及“西鐵客服在線”新浪微博，發佈各類服務資訊。烏魯木齊鐵路局加派客運人員，在客流集中的車站做好旅客進出站、上下車的引導和組織工作，確保旅客平安出行。青藏鐵路公司認真做好旅客列車上水工作，及時為旅客供應開水，對重點旅客進行重點幫扶，加大站車衛生環境整治力度，為旅客營造清潔舒適的旅行環境。

    隨著節日臨近，各鐵路局突出抓好安全和服務質量，確保運輸安全有序、效益良好。太原鐵路局加強在主要客運站和旅遊景區站的客運組織應急演練，加大對客車及車站等重點場所的檢查力度。蘭州鐵路局各級幹部加強節日值班和檢查包保工作，嚴格落實崗位作業標準和各項應急預案，認真維護好運輸秩序，確保節日期間各項工作有序開展。濟南鐵路局要求青島、濟南等旅遊熱門城市的車站，加強對重點列車旅客的乘降組織工作。