城市公共交通發達的上海在公眾眼中是怎樣的？上海市質量協會日前發佈的上海城市公共交通服務質量現狀調查顯示，2211名中外乘客對上海公交的總體滿意度為80.13。各類交通工具中，軌道交通獲得最高評價，其次分別為出租車和公交車。

    與境內外國際大都市相比，有51.7%的受調查公眾認可上海城市公交的綠色環保，還有45.1%和43.8%的公眾對公交的便捷程度、服務質量讚譽有加。62.4%、54.8%和35.3%的公眾表示，選擇乘坐上海公交是看中其方便、快捷和省錢。

    調查發現，依賴軌道交通和公交車為主要出行方式的被訪公眾比例高達89.9%，經常乘坐軌道交通和公交車的被訪者比例分別為76.6%和54.8%，只有10.1%的被訪者只乘坐出租車出行，這一比例和上海各交通方式的目標定位基本吻合。境外人士對上海軌道交通的依賴也越來越大，調查中49.1%的被訪境外人士會經常乘坐軌道交通。

    各類交通工具中，軌道交通獲得最高評價，公眾滿意度為82.75，其次分別為出租車和公交車，分別為81.05和78.72。調查中，62.2%的被訪者表示軌交進站安檢環節發揮了作用，85.5%的被訪者表示從未遇到過公交車車況不佳的情況。

    分別有42.4%、38.5%和36.1%的受調查者將降低市民出行成本、加快建設綜合交通樞紐，以及全力推進軌道交通建設作為上海改進公交環境的當務之急。調查中，有33%的公眾要求增加軌交班次密度，有21%的公眾希望客流需求集中的公交線路提前和延長首末班車時間，還有23.7%的公眾要求減少各類交通工具的換乘時間。

    上海城市公交的信息發佈渠道以及候車環境也有待改進。分別有28%和21.1%的被訪者認為交通地圖和站車線路圖亟需改善。此外，有47.3%、39.5%和36.4%的被訪者認為整治黑車、對非法停靠公交車站的行為進行整治以及對侵佔公交專用車道的車輛進行處罰，是目前政府對城市公共交通違法行為治理所亟需加強的方面。（記者 陳璽撼）