記者近日獲悉，為貫徹國務院《質量發展綱要（2010-2020年）》，陜西省啟動了服務業“服務質量滿意度測評”工程，並將通過建立第三方顧客滿意度監測和服務質量促進機制，促進陜西大質量體系建設和各類社會組織提高服務質量、強化産品質量、增強用戶權益意識。

    國務院《質量發展綱要》中明確提出，要在生産性和生活性服務業中，建立健全服務標準體系和服務質量測評體系，實施服務質量滿意度提升工程，到2015年生産性服務業顧客滿意度達到80%以上，生活性服務業顧客滿意度達到75%以上。為實現這一目標，陜西省成立了陜西省用戶滿意度測評中心，為企業提供專題研究、培訓和技術支持等各種服務。今年8月到12月，該中心對全省生産性、生活性服務業進行全面的用戶滿意度測評，預計將於2013年1月中旬發佈測評成果。此外，還將啟動陜西省“用戶滿意工程”，推動陜西省企業服務質量的提升。（記者 汪曼莉）