中國消費者協會四屆六次理事會日前在北京召開，國家工商總局副局長王東峰出席會議並講話。王東峰指出，中消協和各地消協組織要認真貫徹落實黨的十八大精神，以開拓創新的精神全面推進消費者權益保護工作邁上新臺階。

    王東峰指出，中消協和各地消協組織要正確處理好消費維權與服務經濟社會發展的關係、消費維權與改善民生的關係、消費維權與維護社會和諧穩定的關係。要進一步推進消費教育效能建設，積極服務經濟社會發展和生態文明建設；進一步推進商品和服務社會監督效能建設，積極保護消費者合法權益和維護社會和諧穩定，針對新型消費領域和消費方式中的熱點、難點問題，選擇重點商品和重點行業，綜合運用消費調查、消費體驗、社會評議等手段，紮實有效地開展社會監督活動；進一步推進消費矛盾糾紛調處效能建設，積極服務保障和改善民生，加快推進消協調解與人民調解、行政調解、司法調解、消費仲裁的銜接工作；進一步推進消費維權制度建設，積極構建消協組織消費維權長效機制。

    王東峰指出，中消協和各地消協組織要進一步加強隊伍建設和能力建設，努力提升消協工作者的整體素質，要按照建設學習型組織和打造“三個過硬”幹部隊伍的要求，在強化素質、轉變作風和提高水平上下功夫，認真落實中央的八項規定，切實改進工作作風；進一步加強消協組織基層基礎建設，努力實現消協組織消費維權網絡的全覆蓋；要進一步加強新聞宣傳、信息管理和督查檢查，努力取得工作新成效。

    王東峰指出，各級工商機關要一如既往地關心消協組織的工作，大力支持各級消協組織依法履行職能，積極協調解決存在的實際困難和問題。