工商總局召開“蘋果”合同格式條款專項整治工作督辦會議
不遵守中國法律就要承擔責任

    4月2日，國家工商總局在山東省青島市召開“蘋果”合同格式條款專項整治工作督辦會議。會議要求各地工商部門加大對“蘋果”等電子産品銷售及售後服務合同監管力度，切實維護消費者合法權益。

    會上，來自廣東、四川、新疆、北京、上海等19個省區市工商部門合同監管工作負責人，圍繞去年2月以來開展的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動及今年2月在專項行動總結大會上再次作出的對“蘋果”等電子産品市場加強合同監管的工作部署，進行了溝通交流。

    山西省工商局合同與信用監管處副處長寧宇英發言説，處罰只是手段，通過處罰糾正一類合同，規範一個行業才是目的。要求蘋果公司修改不公平合同格式條款，是為了讓中國消費者享受同等待遇。他説：“借規範蘋果公司合同的時機，我們將對供水、供電等領域的不公平合同格式條款進行糾正。”青島市工商局合同管理處處長孫璟説：“工商部門有義務履行監管職責，對蘋果公司的違法行為保持高壓態勢。”

    國家工商總局市場司有關負責人介紹説，去年以來，各級工商部門按照國家工商總局部署，採取發出行政建議書、責令改正通知書及立案查處等方式，針對iPhone維修報告中存在不公平合同格式條款問題，對相關授權服務商進行了行政處罰，並責成上海市工商局對蘋果電腦貿易（上海）有限公司進行行政指導，督促其對維修合同中存在問題的格式條款進行修改。今年“3·15”期間，新聞媒體對蘋果公司在售後維修服務中存在的問題進行了報道。國家工商總局對此高度重視，迅速向全國工商系統下發通知，要求各地工商部門加大工作力度，依法對“蘋果”等電子産品市場進行整治，切實維護消費者合法權益。

    該負責人表示，蘋果公司此次向消費者致歉，表明全系統開展的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動取得了階段性成果。他説，雖然蘋果公司道歉了，但仍要聽其言觀其行，對蘋果公司的監管不能放鬆，對蘋果公司不遵守中國法律應承擔的法律責任堅決予以追究，對利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權益的行為堅決依法處理。工商部門將認真履行職責，敢作為、敢擔當，依法查處，積極回應社會關注。

    據悉，對蘋果公司的違法行為，工商部門將繼續依法採取有效措施，將其營銷行為控制在中國法律允許的範圍內。