復文效率和復文質量同步提高
工商總局議案建議政協提案辦理代表委員反饋滿意度100%

    國家工商總局日前被全國政協評為十一屆全國政協提案先進承辦單位。2012年，總局辦理全國兩會議案建議和提案工作效率顯著提高，代表和委員反饋滿意度為100%，實現復文效率、復文質量和代表委員滿意率同步提高。

    據介紹，2012年，國家工商總局承辦人大議案23件、人大建議219件、政協提案106件，共348件，創下新高。在時間緊、任務重、要求高的情況下，總局辦公廳會同各承辦司局嚴格按照全國人大、全國政協和國辦的相關規定，不斷改進辦理工作方法，切實提升辦理工作質量，做到有部署、有監督、有檢查，高質、高效完成了辦理任務。

    國家工商總局黨組一直十分重視議案建議和提案的辦理落實，將其作為改進總局工作、推動工商行政管理工作改革發展的一項重要任務來抓，並多次對辦理工作作出重要批示。在辦理過程中，分管局領導認真審定答覆意見，對一些不符合要求的答覆文退回承辦司局重新辦理。

    規範辦理工作程序、推動辦理方式創新，是提高辦理工作效率的手段。總局各承辦司局在辦理議案建議和提案的過程中，都能按照規定要求，嚴格程序，明確責任，認真落實各項基本工作制度。在收到議案建議和提案後，有的承辦司局抽調業務骨幹，專門成立領導小組，嚴把復文審核關，確保復文質量。有的承辦司局創新辦理方式，強化督辦，定期通報辦文進度和存在問題，不斷提升辦理質量和效率。

    加強溝通交流，是確保辦理工作取得實效的保障。總局各承辦單位不斷創新溝通方式，加大溝通力度。特別是對代表委員連續多年提出的議案建議和提案，各承辦單位主動上門溝通，當面彙報辦理進展情況，獲得支持，促進達成共識。在議案建議和提案承辦過程中，企業註冊局要求承辦人員對每一承辦件做到與代表委員直接電話溝通，對於承辦難度較大的重要議案建議和提案則採取登門拜訪措施，當面聽取意見。廣告司要求承辦人員在正式答覆代表委員前，與代表委員溝通不少於兩次，取得理解和支持。