由北京市郵政管理局、市標準化研究院起草的北京市地方標準《市內郵件寄遞服務規範》（徵求意見稿）近日起開始公開徵求意見。《規範》也是全國首個郵政普遍服務地方標準。

    北京局自2012年3月開始立項開展題為《市內郵件寄遞服務規範》的郵政服務標準課題研究工作，並上報市質量技術監督局申請為二類研究項目。2013年該項目上升為一類項目，獲得市質量技術監督局批准列入地方標準制訂頒布項目，經多次研討與專家論證，反復修改，現公開向社會徵求意見。

    《規範》以提升市內郵件寄遞時限和質量為重點，將影響郵件時限與質量的收寄、分揀、運輸、投遞及轉投終端等環節納入研究範疇，進而對全市郵政普遍服務的服務設施、營業時間、投遞服務、郵件時限、郵件查詢與賠償處理等內容提出更高更新的服務標準，進一步規範郵政企業的服務行為，提升服務水平，併為政府部門監管提供依據。

    《規範》首次提出了郵件次日遞指標，還新增了郵政普遍服務營業場所和臺席設置標準、村郵站設置標準、單筆業務辦理時限和用郵引導設置等指標。

    在提升服務水平方面，《規範》在郵政營業場所和信筒（箱）等郵政設施的平均服務人口與服務半徑、營業服務時間、投遞服務深度、營業廳便民設施配備、查詢賠償和投訴處理時限等六方面提出了更高要求。同時，《規範》還進一步明確了單位收發室、物業管理部門等郵件轉投部門責任。