7月22日，甘肅省定西市岷縣、漳縣交界6.6級地震發生後，工業和信息化部苗圩部長、尚冰副部長對通信受災非常關注，多次指示全力做好應急搶修和通信保障工作，並防止次生災害，保障應急搶修人員的人身安全。甘肅省通信管理局組織各電信運營企業調度搶修隊伍，全力恢復災區受損通信設施，採取多種應急手段確保黨政軍救災指揮通信暢通，為災區群眾提供了應急通信服務。

    根據工業和信息化部的統一部署，中國電信集團公司指派甘肅分公司立即派出6支搶修隊伍，為武警、蘭州軍區等多個前線指揮部及公安部門通信電路進行重點保障，為岷縣縣政府提供2部海事衛星電話和20部電信手機、為漳縣縣政府提供了20部電信手機用於指揮通信，並在災區開通免費報平安電話。中國移動集團公司奚國華董事長第一時間了解災情，要求甘肅移動公司全力以赴保障黨政軍抗災應急通信服務，並確保現場搶險人員的人身安全；目前，中國移動甘肅分公司保障隊伍已攜帶各類應急裝備和物資到達災區開展通信保障工作。中國聯通集團公司及甘肅省公司迅速啟動應急預案，全面加強應急搶修、網絡監控和機房檢查，併為通信前線指揮部提供通信保障；目前，甘肅聯通公司已為當地受災群眾提供免費保平安電話70部。

    受災最嚴重時，甘肅省定西地震災區中寨、禾馱、蒲麻、梅川、申都、秦許、閭井等7個鄉鎮共128個基站中，有25個基站退服（約佔13.04%），影響用戶1.35萬戶（其中固話用戶128戶，約佔總用戶數1.72%；移動用戶1.34萬戶，約佔總用戶數11.46%）。截至7月23日10時，三家電信企業已出動應急通信保障隊伍37支，累計出動保障人員419人次、保障車輛88台次、油機98台次、其他應急通信設備87台次開展搶修。目前受基站退服影響的移動用戶約為4300戶，較昨日最嚴重時減少了9000余戶。