如何為企業提供更好的服務，促進企業良性發展？這是甘肅省質監局在開展黨的群眾路線教育實踐活動中一直思考的問題。

    為此，甘肅省質監局在前不久召開了一次特別的座談會：邀請企業代表、特別是曾經被質監部門處罰過的企業，為省質監局提意見。

    “質監系統是否存在亂收費和亂罰款現象？是否存在服務冷漠、行政行為錯位、失位、越位等問題？今天把大家請來，就是請大家打消顧慮，開門見山，揭短亮醜。對大家提出的意見建議，我們將認真梳理，對照檢查，認真整改落實。”省質監局紀檢組長魏建寶推心置腹的開場白，讓企業代表們放下了思想包袱，紛紛踴躍發言。

    “質監部門工作人員應主動深入基層，了解企業所思所盼，對企業質量方面存在的不足進行現場指導，出臺一些相關政策時多聽聽基層的意見。”

    “現在國家有關質量建設的法律法規很多，但落實得不夠。”

    “希望省質監局建立培訓機制，定期舉辦培訓班，對企業有關人關人員開展質量培訓，提高質量意識。

    ……

    一個下午，19戶企業的20名代表，一口氣提了49條意見和建議。緊接著，省質監局的領導和各相關處室、直屬單位負責人，針對企業提出的意見建議一一作了回應。

    “對於大家提出的意見建議，我們要下大力氣做好整改，抓好落實，切實為企業搞好服務。”省質監局局長馬平表態説。

    同時，省質監局還通過發放問卷調查表、登門拜訪、設立意見箱等方式廣泛徵求群眾意見。截至目前，共徵求到意見和建議3535條，經梳理歸納為200條。這些意見包括改進工作作風、提高工作效率、加強隊伍建設、樹立質監形象等7大類33項具體內容。

    一方面邊查邊改，一方面狠抓落實，促進工作。針對企業和基層群眾反映強烈的亂收費和亂罰款問題，省質監局擬定了《關於加大對亂罰款、亂收費等突出問題治理的意見》；針對市州事業單位技術崗位職稱待遇無法兌現的問題，省質監局人事處已經拿出了解決方案。特別是對企業和群眾反映強烈的急事、難事，實行現場辦公解決。省質監局6名黨組成員先後深入31個基層局(所)和相關企業深入調研，共召開27個座談會，現場聽取群眾意見建議190多條，現場辦公解決16個，包括項目建設、人才培養、企業質量指導等，受到企業和基層群眾的歡迎。（記者 嚴存義）