2013年國慶假日旅遊信息通報（第4號）
10月4日晚，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2013年國慶假日第4號旅遊信息通報。
今天是國慶節黃金周第四天，全國假日旅遊迎來節中高峰，旅遊熱點地區持續高位運行。全國各級假日旅遊協調機構成員單位各司其職，全面貫徹《旅遊法》要求，加強部門聯合執法，落實各項保障措施，及時發佈旅遊公共服務信息，確保全國假日旅遊市場平穩有序。截至17時，全國納入監測的125個直報景區共接待遊客608.98萬人次，同比增長6.36%；門票收入34523.5萬元，同比增長9.13%。10月3日17時至4日17時，全國假日辦共接到投訴電話49件，其中景區景點29件，佔59.18%；旅行社10件，佔20.41%；網絡預訂4件，佔8.2%；賓館飯店4件，佔8.2%；旅遊交通1件，佔2.04%；其他1件。全天無重大投訴。
全國假日辦今天發出2條旅遊提示：
1.據中國氣象局預報，今年第23號颱風“菲特”將於10月5-7日影響我國。10月6-7日將以颱風到強颱風的強度在浙江至福建北部沿海登陸，中心風力可達14-15級。10月5日至7日福建、浙江、上海、江蘇南部等地將有大雨或暴雨，部分地區有大暴雨。根據中國氣象局建議，全國假日辦提示廣大遊客和旅遊接待單位，密切關注福建、浙江、上海、江蘇等地發佈的颱風預警，提前做好抗颱風的準備工作，及時關停涉海、涉島和可能帶來危險的旅遊項目；颱風影響期間正值遊客返程高峰，華東各地要提前做好預案，做好交通疏導和應急準備工作。
2.10月1日至4日，全國假日辦值班室連續接到多起遊客通過網絡預訂酒店，但到酒店後卻被告知沒有房間或漲價的投訴。全國假日辦提示：各網絡旅遊經營企業要強化服務，保證遊客確定網絡預訂酒店成功後，能夠順利入住酒店。當遊客遇有問題時，應該立即與酒店協調解決，對遊客做出妥善安排；各賓館飯店等住宿企業要誠信經營、熱情服務、履行合同合約。當發生超預定情況時，要主動與網絡旅遊經營企業和遊客聯絡，做出安排；建議網絡預訂酒店的遊客，在出行之前再次與網絡旅遊經營企業或者預訂的酒店聯絡，確認酒店預訂情況。如果發生問題，請及時與原預定企業聯絡，避免耽誤行程。對權益受到損害的，請向網絡旅遊經營企業註冊所在地或者酒店所在地有關部門投訴；各級假日旅遊協調部門和旅遊執法機構，要加大對網絡旅遊經營企業的監督和管理，加大對遊客的服務和引導，做好投訴受理和轉辦督促工作，對發生侵害遊客合法權益的，要依法進行處理。
一、主要城市和景區情況
長春：假日協調各成員單位動態發佈旅遊公共服務信息，加強成員單位間協作，確保假日旅遊市場平穩運行。
深圳：旅遊部門會同交通、公安執法部門開展打擊“黑導遊”、“黑車”、非法經營旅遊業務行動，確保旅遊市場安全有序。
上海：公安、文法、工商、質監等市假日辦成員單位各司其職，先後出動執法人員上百人次，保證節日旅遊市場安全有序。
遵義：交通部門在熱點景區附近安排流動警務服務車，維護熱點景區周邊的交通秩序，保障遊客順利出行。
山西：省旅遊局組織對全省範圍內的旅行社、星級飯店、景區進行明察暗訪，嚴格執行《旅遊法》要求，對存在問題的企業實行掛牌督導。
海口：市假日辦專派工作組重點對涉海旅遊項目進行明查暗訪，切實保證遊客旅遊安全，維護假日旅遊良好秩序。
華山：景區總結三天運行經驗，針對不足採取措施，要求所有執勤人員嚴禁脫崗、離崗、串崗，必須深入一線、堅守工作崗位，切實做好遊客服務和分流疏導工作。
二、旅遊交通和住宿情況
民航方面，10月3日，全天共發送航班7281班，運送旅客99.8萬人。
鐵路方面，10月3日，全國共發送旅客809.9萬人次，同比增長13.2%。
住宿方面，長沙、五台山、廬山、秦皇島、洛陽、瑞金、烏鎮、井岡山、嵩山少林、華山等地客房出租率達到90%以上；大連、吉林、南京、重慶、西安、青島、杭州、承德、神農架等地客房出租率達到80%以上。
