家庭暴力投訴率每萬戶僅為１起 

    以人為本，培育和塑造“開明、守信、開拓、競爭、奉獻”為核心理念的特區精神，廈門在創建過程中著眼于不斷增強市民對城市的認同感、歸屬感和責任感。５００多所市民文明學校常年開課，３６個窗口行業、１２１個示範點投身“創文明行業、建滿意窗口”活動，２０萬青年志願者深入社區扶貧濟困、扶孤助殘，文明的種子在廈門的各個角落落地生根。廈門市專門成立的來廈務工人員培訓中心，已先後培訓外來務工人員超過１６０萬人次，幫助他們在這裡更好地工作、更文明地生活。 

    長年以來，廈門致力於政務環境、法治環境、市場環境、人文環境、生活環境和生態環境建設，並先後摘取“國家衛生城市”“國家環境保護模範城市”“中國優秀旅遊城市”“國際花園城市”“聯合國人居獎”等諸多桂冠。而每一次創建過程，都使市民經受一次文明歷練，使廈門人的素質得到有效提升。廈門市每萬人中具有大專以上文化程度的達１１００多人。 

    在廈門市金山社區中心花園的一塊巨石上，“和諧”兩字遒勁有力，這是北京一位年逾８０歲的書法家留下的切身感受，也是對廈門人與人和諧相處的真實寫照。據統計，２００４年廈門虐待和不贍養老人發生率僅０.４６起／萬戶，家庭暴力投訴率１起／萬戶，侵犯殘疾人合法權益事件投訴率０.６７起／萬戶，困難群體的合法權益在這裡得到較好的維護。 

    人人創造文明　人人分享文明 

    廈門大學數學系退休教授胡南樺曾發現廈門機場管理上的一些問題，寫信給市長和機場領導提意見，沒想到他所提意見迅速得到整改，他本人也隨即被聘請擔任機場社會監督員。如今胡南樺常常騎著自行車在廈門環島路等地溜達，將沿途發現的市容市貌等問題向有關單位反映。“看到作為一名普通市民所提出的意見，能夠對城市進步起到一定的作用，我從此走上了‘管閒事’之路。”胡南樺説。 

    去年５月，廈門思明區嘉蓮街道蓮花五村警務室的黃隆瑚提出“應在社區建立捐贈物品交流站——超市”，蓮北社區居民姜傑娥提議建立“愛心驛站”，以便在捐贈者和困難群眾之間搭建一個無需“面對面”的幫扶平臺。根據這兩個建議，思明區先後開設了１１家“愛心超市”，使一股股愛的暖流匯聚成河。據統計，至今年９月底思明區共有２００多個單位、１１９８０個家庭向“愛心超市”捐贈１２２０００多件各類物品，價值２７６萬元。 

    群眾是城市的主體，也是城市文明的創造者和受益者。正是根植于群眾的深土厚壤，激發出群眾的無窮智慧，廈門的文明之樹才得以在家庭、社區、社會中生根發芽、開花結果，從而帶給人們更多的和諧、更多的溫馨。（完）