新華社濟南１１月９日電（記者黃晉鴻）在一家媒體從業的李剛先生剛剛把自己在中國建設銀行的活期賬戶取消。“賬戶上只有２００元錢，不銷戶以後銀行就要收管理費了”，他説。

    今年以來，中國建設銀行、中國銀行相繼宣佈對小額賬戶收取管理費，而中國工商銀行新聞發言人日前也表示工行不久將效倣兩個兄弟銀行的做法，目的在於優化賬戶結構，提升銀行的資源利用率。

    對於習慣了銀行提供免費服務的中國公眾而言，“免費午餐”的結束並不可嘆。相反，這預示著內地銀行經營已慢慢與國際接軌，進入“專業化”時代。

    業內人士認為，隨著２００６年內地金融市場將向外資全面開放，中國銀行服務正開始發生根本性轉變，“客戶分層”將成為今後銀行服務的行為準則。

    “當下，銀行競爭已經進入３Ｇ時代”。招商銀行行長馬尉華説。“國內銀行最初的競爭，也就是１Ｇ時代的競爭是存摺競爭，一杯咖啡一個笑臉式的文明服務就能贏來客戶好評；２Ｇ時代是銀行卡等産品競爭，３Ｇ時代則是品牌、服務競爭。”

    除了開始收取服務費外，內地銀行開始按各自所長髮展特定的客戶，在經營業務上開始“各有專攻”，並開發出名目繁多的特色服務。這一點，在股份制商業銀行身上表現得尤為突出。

    馬蔚華在接受記者採訪時説，面對日益激烈的市場競爭，招商銀行積極進行經營戰略調整，已將目標定位在“做國內最好的零售銀行”上。

    據他介紹，目前內地銀行９０％的業務為批發業務，而２００４年《銀行家》雜誌公佈的世界１０００家大銀行批發業務比重均低於６０％，零售業務均超過５０％。

    “比大比全我們競爭不過四大國有銀行，比老比長我們競爭不過外資的花旗、匯豐，那麼我們只有在特色上做文章。目前招行零售業務（儲蓄存款）佔比已超過４０％，大大高於其他商業銀行。哪家銀行在這方面走得快，哪家就比較有希望”，馬蔚華説，“而外資銀行進入中國，無一例外地把對高端客戶的零售業務作為爭奪的焦點。”

    中央財經大學金融學院院長史建平認為，過去２０多年，中國銀行業發展的過程，在很大程度上是一種銀行複製的過程。無論是國有銀行還是股份制銀行，提供的産品和服務大同小異，缺乏個性化特點。而可喜的是，這些缺陷目前正在改變。

    中國銀監會政策法規部副主任李伏安認為，目前內地銀行，特別是股份制商業銀行，要在競爭中確定差別化的戰略定位；要樹立品牌銀行、品牌産品、品牌服務的理念，對品牌價值評估和會計價值加以確認。（完）