新華社杭州8月20日電（記者 張樂）浙江杭州市衛生局日前發佈了補充修訂的《院前急救人員準入及工作流程》，對調度員、駕駛員、醫生等院前急救人員的業務水平提出了諸如急救中心調度員要能懂方言、10分鐘無電話應檢查120線路以及急救分中心需配備6輛以上救護車等細化規定。

    今年7月，杭州余杭一位老人身體不適撥打120求援，可從第一個求救電話打出到120急救車到現場，中間足足過去了１個多小時。在被送至醫院的過程中，急救車上除了擔架沒有任何急救品，也沒有專職醫生，最終老人經醫院搶救無效死亡。經調查後發現，杭州各急救分中心在管理和設備上存在嚴重不足。除蕭山區外，各縣(區、市)分中心目前仍依附於當地醫院，裝備及設施簡單，信息反饋受到影響，工作人員素質有待提高。

    杭州市衛生局日前對原有的《院前急救人員準入及工作流程》進行了補充修改，並在原有基礎上細化了標準要求。其中包括：急救調度員必須具備醫學或護理中專以上學歷，上崗前必須接受嚴格的培訓。培訓內容包括計算機操作、普通話和方言溝通技巧、急救覆蓋範圍的地名、地址、路線、電話局向判斷和醫學基礎知識等。而120駕駛員除了須具備3年以上駕齡、安全行車3萬公里以上外，上崗前還要考核其對當地的地名、路況等情況的熟悉程度。急救中心的醫護人員必須有西醫執業醫師或執業護士資格，並經過院前急救培訓獲得上崗證。

    該標準還對急救醫師、調度員、駕駛員的工作流程，從準備、出車、到達現場、到達醫院到返回中心，各環節的工作均作了明確詳細規定。

    據介紹，各縣(區、市)急救分中心應設有線或無線通訊網絡，並與市急救中心聯網。《杭州市急救分中心建設標準》將於近日出臺。(完)