新華社北京５月２１日電（記者 馮曉芳）針對諾頓殺毒軟體誤殺導致許多國內電腦用戶系統崩潰事件，國家計算機病毒應急處理中心副主任張健説：“信息和網絡安全問題涉及面廣，因此，計算機安全公司、操作系統生産廠商要加強質量控制，在升級前嚴格測試。否則，一個企業的失誤可能導致用戶的大面積損失。”

    張健認為，從技術上講，這類計算機網絡安全事件不可能完全避免，但是一定要引起廠商高度重視。目前，殺毒軟體的升級頻率大致為一天一次，如此頻繁的動態更新中，任何測試不完整和工作中的疏忽，都會導致類似事件。

    從１８日起，國家計算機病毒應急處理中心陸續接到集團和個人用戶的系統崩潰報告，以江蘇、廣東等地用戶為主。分析核查後發現，出問題的都是使用諾頓殺毒軟體的用戶，而且都是安裝Windows XP 中文版的電腦。這一軟體推出在線升級版本，誤將Windows XP用戶電腦內的兩個正常系統文件進行了隔離或刪除，造成系統不能正常啟動。

    諾頓所屬的賽門鐵克公司表示，“對於由此給用戶帶來的不便，我們深表歉意。”至於究竟是什麼原因造成這一事件，是廠商的工作失誤，還是有別的原因，國家計算機病毒應急處理中心仍在跟蹤調查中。

    至於部分用戶提出的賠償問題，中國社會科學院信息化研究中心副主任劉滿強認為，我國在信息安全方面的法律法規還在研究制定當中，且用戶受損程度不好界定，取證也有一定困難。況且，用戶在購買軟體時，一般都會簽訂企業單方面提供的免責條款，這類條款通常保護的是軟體提供企業的利益。因此，用戶因此次事件獲得賠償的可能性不大。

資料圖片：2007年5月6日 圖表：反病毒專家提醒網上證券交易需小心 新華社發

全國信息網絡安全狀況和計算機病毒調查將啟動

    記者２５日從國家計算機病毒應急處理中心了解到，公安部公共信息網絡安全監察局將於４月２６日至５月２６日舉辦“２００７年全國信息網絡安全狀況和計算機病毒疫情調查活動”，對今年我國信息網絡安全和計算機病毒疫情進行問卷調查。

    據了解，此次調查的對象重點為全國互聯網聯網單位、重要信息系統運行管理和使用單位。主要調查內容為：今年我國聯網單位發生網絡安全事件的次數、發生安全事件的種類、造成的損失情況、安全管理和技術措施等情況，以及今年我國計算機用戶感染病毒的次數、感染病毒的種類、感染途徑、造成的損失情況等。 >>詳細

    相關部門提醒：長假後應對系統進行全面病毒清查

    國家計算機病毒應急處理中心的反病毒專家提醒，各政府部門和企事業單位在假期後開始其他工作之前，應先對殺毒軟體和防火墻進行升級，對系統進行更新，然後對系統進行全面的病毒清查。

    專家提醒，“五一”長假期間可能是一些網絡安全事件發生比較頻繁的時期，大中型企業用戶應對單位內部的局域網加強維護和管理。

    專家説，節日是各種盜竊用戶賬號和密碼的木馬程序活躍期，計算機用戶不要忘記及時為系統升級補丁，定時升級防病毒軟體和防火墻，防止前一段比較流行的敲詐者、艾妮等複合型病毒造成更大的危害。

    提高網絡安全意識 正確使用殺毒軟體

    互聯網上許多論壇存在大量漏洞　用戶要小心瀏覽