新華社杭州１月３１日電（記者張樂）在鐵路部門和社會各界的共同努力下，鐵路杭州站前期滯留的旅客到３０日已基本輸送完畢，３１日後杭州始發往雲、貴、川、廣州方向的列車運行秩序正得到逐步恢復。為此，杭州火車站自３１日起恢復一度停售的、至全國各地的火車票。

    因災害性雨雪天氣影響，幾天來杭州站列車特別是雲、貴、川、廣州方向列車大面積晚點和停運。至３０日停運列車總計達到３８對，大量旅客根據停運情況到站退票，僅１月２８日—３０日三天，杭州火車站、杭州火車東站共退票近４萬張。也有部分旅客響應政府部門的號召，留在杭州過節，使杭州站特別是雲、貴、川方向旅客大量集結的狀況有了較大緩解，前期滯留在杭州站的旅客到３０日已基本輸送完畢。同時因停運使列車運行秩序得到相應調整，預計３１日後杭州始發往雲、貴、川、廣州方向的列車運行秩序將逐步得到恢復。杭州往西安、太原、大同、阜陽、合肥方向晚點情況大為好轉，運行秩序已經基本恢復。

    為此，杭州火車站、杭州火車東站售票廳內自１月３１日始，恢復發售三天內至全國各地的火車票，市內各售票點仍然發售１１天內至全國各地火車票。前期因雲、貴、川、廣州方向列車嚴重晚點，尚沒有退票，還在等待消息的旅客，如仍需繼續乘車的，杭州站、杭州東站可根據旅客需求和列車開行、運能情況予以辦理相應車次改晚乘車手續。從３１日起杭州站將在北售票廳設立改簽專窗，為持有２７日—３１日雲、貴、川、廣州方向列車車票的旅客辦理相應改簽手續。