新華社北京２月２６日電（記者劉琳、任芳）中國銀行業協會２６日號召銀行業改進和完善銀行服務環境、普及金融知識、制定服務突發事件應急處理預案等，為奧運會提供文明規範的金融服務。

    中國銀行業協會在２６日召開的“中國銀行業迎奧運文明規範服務系列活動動員大會”上提議各銀行從３月份開始做好迎奧運銀行服務的各項準備工作，力求使銀行業服務在短時間內有較大的提升。

    中國銀行業協會號召各銀行重點做好北京、青島、天津、上海、秦皇島、瀋陽等六個奧運賽區城市及全國重點旅遊、口岸城市的銀行業服務，普及銀行卡、自助設備、新業務産品等金融知識；做好服務自查、業務系統運營壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實；根據消費者需求，及時改進和完善銀行服務環境和設施，合理疏導分流客戶，減少排隊等候時間，並根據需要提供多語種銀行櫃面服務。

    中國銀監會紀委書記王華慶説，各銀行業金融機構必須以高度的責任感和使命感，以奧運為契機，積極履行社會責任，加大服務設施投入，完善服務渠道；整合服務流程，提高業務辦理效率；改進服務手段，提高服務水平；加強離櫃業務服務，提高銀行卡各項服務功能；全力保證信息系統的安全可靠和穩定運行。

    據悉，結合銀行業迎奧運文明規範服務系列活動，中國銀行業協會將於今年６月在充分調研的基礎上組織制定《中國銀行業服務突發事件應急處理預案示範文本》和《中國銀行業金融機構零售業務服務規範》，並在業內發佈推廣。